美团服务运营岗位
社招全职5年以上核心本地商业-美团平台地点:北京 | 上海 | 南通 | 扬州状态:招聘
任职要求
1.本科或以上学历,5年以上客服从业经历,3年以上客服团队管理经验; 2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和…
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工作职责
1.搭建呼叫中心团队,制订、完善呼叫中心的管理制度; 2.协助制定业务标准及流程,负责客服人员的业务辅导和绩效考核; 3.组织收集、整理客户资料,针对用户数据优化服务方向; 4.支持优化客户服务系统,提高客户满意度; 5.及时发现业务的待优化点,且积极主动优化业务流程。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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