京东家电清洗运营岗
任职要求
1.有行业经验3年以上 2.专业技能，熟练使用excel等系统及分析工具 3.本科及以上学历，售后运营管理从业者优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
家电清洗运营岗位招聘： 岗位职责： 1.业务运营管理，负责第三方服务商内部运营管理，监督执行并优化服务流程标准，提升服务体验及客户满意度； 2.服务体验KPI保障 3.团队管理与培训，负责清洗团队日常管理，人员，绩效考核，技能培训； 按照及修复服务标准化sop，定期组织技术培训及规范考核 4.协助营销同事拖单，保障新拓展地区及业务运营平稳 5.清洗业务旺季，大促，期间提前规划及准备产能，保障运营平稳
1.对直营网格体验指标负责（客诉、promise、完成率），标准化服务规范及带单收入负责； 2.负责直营网络管辖范围内整体服务能力建设，二级网格划分，网格内工程师招募面试； 3.全面落实标准化服务规范执行，合理安排工程师接单范围、员工考勤、周例会、消息传达等日常管理。
1、 围绕“成本、体验、效率”三个方向，建设并探索更适用家电清洗业务直管到人模式的变革方案； 2、 结合陕西省区家电清洗业务发展运营痛点，分析并调整现有运营流程，提出建设性的优化需求，迭代相关SOP； 3、 推动陕西省区家电清洗业务直管网络建设节奏，沉淀直管网络能力，保障清洗产品淡旺季履约能力； 4、 输出直管服务管理机制、工程师管理机制、风险管理处置SOP、客诉处理理赔扣罚标准等相关方案； 5、 负责陕西省区清洗业务整体规划，对成本和体验达成结果负责，同时依靠过硬的履约能力，为经营收入助力。
1、通过数据分析、活动策划、用户沟通等手段，提升用户的活跃度、留存率、转化率和忠诚度； 2、通过线上线下渠道获取新用户，制定并执行用户增长策略，与市场、产品团队合作，优化推广渠道，提升用户注册量； 3、根据用户生命周期（新用户、活跃用户、流失用户等），制定针对性的用户分层机制和运营策略，设计并实施用户激励计划（如签到、任务、积分等），提高用户活跃度； 4、定期分析用户行为数据（如活跃度、留存率、转化率等），发现问题并提出解决方案，通过数据分析构建用户画像，了解用户需求和偏好，根据数据分析结果调整运营策略，提升运营效果；
1、负责安装、维修、清洗、搬家等生活服务类师傅招募计划和招募渠道建设，对用工招聘满足率负责； 2、通过工程师转介绍、垂直招聘平台、流量短视频平台以及线下职业培训学校、协会等渠道收集师傅线索，对线索数量和质量负责； 3、建师傅线索分发到各省区，推动省区及时电联、预约面试、培训认证，对线索转化率负责。