美团外卖柜-运营经理-合肥
任职要求
1.具备任意B端场景开发及商务谈判能力，能够与物业方及其他协同方保持良好沟通，推动业务机会及问题改善； 2.办公系统使用及数据分析能力，能够透过数据异常识别点位问题，并落地改善； 3.运维商管理能力，主动识别点位运维不达标问题，并驱动管理运维商做出有效改善； 4.具备经营视角及成本意识，基于对总部输出方案或政策的理解，能够主动识别影响业务UE的核心因素，并推动及执行使问题改善； 5.方法论总结和推广，善于梳理工作中的流程和方法，并能够推广和复制给他人。
工作职责
1.利用渠道或直拓的方式对空白市场点位进行拓展，补充低效点位撤机对整体点位规模的影响，并促进规模提升； 2.基于公司分配的存量外卖柜点位，通过对物业关系的掌握及日常服务响应，提升与点位间合作粘性及续签率，为点位规模稳定性负责； 3.保持与外卖柜运维商的沟通及监控，协助总部管理运维商线下运维动作，保障柜机清洁及正常运转； 4.识别并总结影响单量、收入的核心因素，基于对总部输出的标准方案的指引，制定符合当地业务特点的提升收入目标的有效策略或建议，并负责落地执行，为单量及收入指标负责。
岗位职责: 1.利用渠道或直拓的方式进一步提高外卖柜市场渗透率，增加能够提升用户体验（管控）及为骑手提效的外卖柜点位数量； 2.基于公司分配的存量外卖柜点位，通过对物业关系的掌握及日常服务响应，提升与点位间合作粘性及续签率，为点位规模稳定性负责； 3.保持与外卖柜运维商的沟通及监控，协助总部管理运维商线下运维动作，保障柜机清洁及正常运转； 4.能够识别点位问题，并在总部标准解决方案的基础上，不断总结提炼更优方法策略，不断提升点位的运营质量
岗位职责： 1、熟悉硬件的供应链开发和量产，了解配件成本等相关行业知识。负责供应商引入，并管理供应链生产。为成本、交期、质量等指标负责；（硬件包括配送机器人、外卖柜、无人仓、智能头盔等） 2、了解用户运营，进行线上和线下的需求调研分析。根据用户的分层分类制定清晰的产品线规划，可以完成产品需求的原型图的设计。为用户使用满意度等指标负责； 3、分析硬件的销售、使用、库存等全链路的数据，为硬件供应的缺货率、质量退货率等指标负责； 4、与采购/财务/法务等内部多方沟通，跟进日常项目进程，完成审核付款等项目工作。
负责外卖柜业务体验指标监控、异常体验问题处理，并优化线上或线下服务流程或产品进行改善。 1、基于业务发展变化不断完善体验指标体系、异常反馈机制、判责机制。监控体验指标变化并提供指标分析，协同相关方制定解决方案、从源头减少体验问题发生。 2、负责骑手及用户体验调研，洞察取餐柜用户预期，分阶段输出调研报告，推进客户体验正向改善。 3、搭建并落地VOC流转与协同机制，确保客服、运营、产研等项目关联方能够顺畅获取用户反馈，追踪处理闭环。 4、负责体验案例整理及沉淀。通过结构化思维建立案例库，助力看清问题和积累策略。
1.负责外卖柜业务华北市场B端管控场景的点位拓展、运营及经营管理 2.具备行业及竞争趋势洞察能力，基于业务发展定位及环境变化制定因地制宜策略 3.有效识别目标市场空间，并基于剩余市场类型制定有效拓展策略，提升目标市场渗透率 4.基于区域运营现状，管理团队透过线下运营改善入柜率、提升运营效率 5.具备经营意识，能够基于一线业务场景需求给出业务增值建议，与总部协同降低运营成本 6.强化团队梯队建设，打造积极正向、敢打会打的销售团队