美团外卖柜-运营经理-合肥
任职要求
1.具备任意B端场景开发及商务谈判能力，能够与物业方及其他协同方保持良好沟通，推动业务机会及问题改善；
2.办公系统使用及数据分析能力，能够透过数据异常识别点位问题，并落地改善；
3.运维商管理能力，主动识别点位运维不达标问题，…工作职责
1.利用渠道或直拓的方式对空白市场点位进行拓展，补充低效点位撤机对整体点位规模的影响，并促进规模提升； 2.基于公司分配的存量外卖柜点位，通过对物业关系的掌握及日常服务响应，提升与点位间合作粘性及续签率，为点位规模稳定性负责； 3.保持与外卖柜运维商的沟通及监控，协助总部管理运维商线下运维动作，保障柜机清洁及正常运转； 4.识别并总结影响单量、收入的核心因素，基于对总部输出的标准方案的指引，制定符合当地业务特点的提升收入目标的有效策略或建议，并负责落地执行，为单量及收入指标负责。
岗位职责: 1.利用渠道或直拓的方式进一步提高外卖柜市场渗透率，增加能够提升用户体验（管控）及为骑手提效的外卖柜点位数量； 2.基于公司分配的存量外卖柜点位，通过对物业关系的掌握及日常服务响应，提升与点位间合作粘性及续签率，为点位规模稳定性负责； 3.保持与外卖柜运维商的沟通及监控，协助总部管理运维商线下运维动作，保障柜机清洁及正常运转； 4.能够识别点位问题，并在总部标准解决方案的基础上，不断总结提炼更优方法策略，不断提升点位的运营质量
岗位职责： 1、熟悉硬件的供应链开发和量产，了解配件成本等相关行业知识。负责供应商引入，并管理供应链生产。为成本、交期、质量等指标负责；（硬件包括配送机器人、外卖柜、无人仓、智能头盔等） 2、了解用户运营，进行线上和线下的需求调研分析。根据用户的分层分类制定清晰的产品线规划，可以完成产品需求的原型图的设计。为用户使用满意度等指标负责； 3、分析硬件的销售、使用、库存等全链路的数据，为硬件供应的缺货率、质量退货率等指标负责； 4、与采购/财务/法务等内部多方沟通，跟进日常项目进程，完成审核付款等项目工作。
负责外卖柜业务体验指标监控、异常体验问题处理，并优化线上或线下服务流程或产品进行改善。 1、基于业务发展变化不断完善体验指标体系、异常反馈机制、判责机制。监控体验指标变化并提供指标分析，协同相关方制定解决方案、从源头减少体验问题发生。 2、负责骑手及用户体验调研，洞察取餐柜用户预期，分阶段输出调研报告，推进客户体验正向改善。 3、搭建并落地VOC流转与协同机制，确保客服、运营、产研等项目关联方能够顺畅获取用户反馈，追踪处理闭环。 4、负责体验案例整理及沉淀。通过结构化思维建立案例库，助力看清问题和积累策略。
负责美团外卖柜广告业务的销售及运营管理，包括不限于：销售策略制定、销售渠道建设及管理、运营及产品能力升级等，为整体广告营收目标负责。 1. 广告销售方面：负责广告销售团队建设及管理，基于媒体价值及行业洞察，制定销售策略及落地规划，深挖内外部渠道合作机会及玩法，持续探索广告收入增长机会； 2. 媒体价值方面：负责美团外卖柜媒体定位梳理，商业模式设计，能够基于自身媒体价值整合内外部多元媒体资源，扩大销售及收入机会。并基于业务发展需要，协同产研团队完成广告产品的设计和升级； 3. 销售运营方面：完善广告销售运营体系，对目标进行合理拆分及销售漏斗监控，沉淀业务销售经验及标准作业流程，升级数据工具，提升销售效率； 4. 广告运营方面：完善线上线下广告运营系统及产品，优化运营流程，提升广告运营效率。