美团平台治理专家（交易规则方向）

1、负责抖音电商风险治理工作，识别商品/店铺/团伙风险（包括但不限于如引流交易、引流欺诈等手法），输出风险特征库与治理策略，完成风险场景的定义、处置动作的落地等； 2、结合行业特性及友商平台的规则研究和发展趋势，建设策略健康度的指标监控体系，及内外部的问题暴露机制，持续评估治理策略有效性，通过优化规则尺度、策略精细化、产品表达清晰化等策略，提升治理尺度合理性、治理准确度与商达侧治理体验； 3、通过用户反馈、数据挖掘等方法，及时掌握业务风险及变化，建立高效协作机制，推动相应的产品能力建设，保障风险可控。

#为什么2026年你会感谢自己选了这个岗？ 小红书电商GMV 150%+年复合增速，每少损失1个点假货/刷单，就是几亿到账保护。 这里不是传统风控，而是全球最复杂的社区电商治理战场：3亿月活、千万级买手&商家、百亿交易笔记、直播实时弹幕、UGC内容即商品，一处失守就是全网舆情。 你将从Day1起就用代码+大模型决定10万+商家生死、亿级用户信任，影响力直达交易与商业化最高决策层，简历直接从“普通后端”升级成“治理+Agent双专家” #专属成长加速包（专为渴望成长速度快于同龄人的你量身定制） - 加入后12-18个月成为业界最稀缺的“电商治理+多智能体”复合型专家； - 扁平化文化，优秀的人天然会被赋予更大责任、更广权限、最核心的项目，成长完全取决于你的能力和产出； - 深度实践全球最前沿的大模型+多Agent在真实亿级治理场景的落地（智能稽查Agent、纠纷仲裁机器人、商家风险画像、自动宣教闭环、假货多模态识别等），比纯大模型岗更硬、更能出成果； - 薪资直接对标T0/T0.5梯队，快速增值的期权为你的收入上个超强buff，房补、三餐、补充商保全配齐； #你每天会做的事（技术爽点+业务影响力双爆表） - 设计并落地超大规模、可秒级热更新的规则引擎 + 多智能体协同框架，让黑灰产无处遁形； - 打造全球领先的大模型驱动的可解释处置平台 + 人机协同审核体系，把仲裁效率提升10倍+； - 建设实时大数据情报感知中心，用多Agent对抗千万级黑灰产，守护每一笔真实交易； - 探索Agent在商家宣教、信用评价、纠纷调解中的全链路自动化，做出刷爆行业的SOTA案例； - 持续演进高可用、高并发治理中台，扛住大促期间单日数百亿~千亿次治理调用，峰值QPS 20万+的极端流量冲击；

1、售后与用户投诉策略制定、流程管理与效率提升 ● 统筹电商交易物流、退换货、退款等售后履约全流程，优化SOP标准，提升处理效率与客户满意度。 ● 联动法务、客服等部门，优化客户问题解决方案，确保售后政策符合《电商法》《消保法》等法律政策要求。 ● 关注业界方向与动态，设计并落地商品服务保障，明确服务规则与规范，联动售后流程提升用户满意度、拉动商品转化。 ● 监控售后工单处理时效及异常订单闭环率，推动客服、物流等多部门协作解决问题。 2、投诉分析与风险治理 ● 基于投诉数据（类型、频率、根源等）输出洞察报告，定位商品质量、服务流程等系统性风险，推动业务端改进。 ● 分析退款率、客户流失率等核心指标，制定挽回策略（如补偿机制、权益升级），推动服务体验迭代。 ● 关注并参与处理突发性、群体性客诉事件，制定应急预案，最小化品牌及业务损失。

1）风险预警系统建设：负责搭建公司级安全风险预警系统，包括风险看板、实时监控预警模块、案件管理系统及数据可视化平台，输出风险态势感知与决策支持工具。设计风险指标模型与规则引擎，覆盖账号安全、交易欺诈、内容违规等核心场景，实现异常行为自动化识别与分级预警。 2）数据治理与建模分析：进行底层数据基建，构建风险标签体系、风险画像库及关联关系图谱，沉淀可复用的风险特征与策略模型。 3）跨部门协同与治理闭环：联动产品、技术、法务团队推动风控策略落地，将分析结论转化为规则拦截、产品流程优化等治理动作。定期输出风险洞察报告，驱动业务侧完善安全防护机制，降低外部攻击造成的资金/品牌损失。 4）攻防对抗能力建设：持续跟踪不法技术手段的演进（如接码平台、自动化脚本、AI伪造攻击），迭代风控模型与监控体系，提升系统抗绕过能力。