美团到餐大客户经理专员

任职要求

1. 行业认知：了解行业标杆客户的解决方案以及所属行业或区域策略。
2. 产品/业务知识：熟悉相关业务同类产品/服务知识以及运营SOP等，同时了解公司的其他产品/服务知识。
3. 客户管理：掌握客户关系管理知识，巩固关系，能够分析研究客户需求并提出解决方案。
4. 销售谈判：具备较成熟的谈判思维，掌握并运用多种找筹码的方法和技巧，找准筹码，能够把握谈判的进程，运用销售技巧等，促成合作。
5. 项目管理：掌握项目管理的基本方法论，推进项目顺利落地实施。
6. 数据分析：掌握数据分析的方法，能够选择合适的工具，对行业的数据进行分析，并通过数据了解行业，制定应对策略。
7. 客户运营：掌握供给运营、市场运营、活动运营等的基本逻辑，产出营销方案并能够撬动客户投入资源以驱动增长；同时能够推进销售解决方案的履约。

具备以下条件优先
拥有外卖、大客户经验的优先。
能熟练使用办公软件。

工作职责

1. 客户/行业洞察：知晓行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等，寻找商机。
2. 建立连接：与关键决策人建立客户关系并保持沟通，制定相应谈判计划，可以一定程度影响关键决策人的决定；客户关系的程度中没有排他反对。
3. 方案制定：识别客户需求并主动提出优化/新方案。
4. 项目实施：推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程；收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。
5. 经营分析：针对行业数据进行分析，基于客户需求撰写定制化的分析报告，并有一定的策略输出。
6. 客户关系维护及拜访：月度拜访、季度组织高层管理人员（总监级别以上）沟通会。
7. 能够进行案例萃取总结，沉淀出可复制的经验，优化作业模式和流程，并在团队内做输出，分享最佳实践。
8. 工作通常涉及BU内多部门协同；或涉及客户的多职能、多层级关系处理；或涉及客户多组织的需求满足，如市场部门、销售部门、技术部门等。