美团在线学习-产品运营专家
任职要求
1. 本科及以上学历，具备3-5年在线教育行业相关经验 2. 掌握先进的教学设计和学习理论，熟悉e-learning相关软件/系统，熟悉企业在线培训和学习方法 3. 良好的团队协作精神，较强的逻辑思维分析、解决问题能力和执行力 4. 思路清晰，学习能力强，沟通表达能力强 5. 有人工智能或大模型相关运营经验优先
工作职责
1. 负责在线学习平台产品/数据体系建设：作为产品/数据专家，基于公司内 B 端培训管理者和 C 端员工学习需求，推动学习平台迭代优化。 a. 规划并落地平台产品能力建设，精通线上线下培训业务流程，并能够基于流程进行诊断和提出改进建议 b. 搭建平台数据体系，完善平台数据指标体系建设，能够通过数据分析发现业务问题并推动解决 c. 协同上下游团队（产研内容运营/解决方案等），推动产品能力开发上线并落地应用 2. 负责在线学习平台内容体系建设：作为内容运营专家，基于各角色内容消费需求，持续优化内容管理机制，保障内容生态良性发展。 a. 搭建平台知识体系和标签体系，深入业务了解一线和管理者需求，挖掘并满足需求，协同业务/培训 LP 研发学习服务包（包括生产学习内容/设计学习地图/规划学习路径等） b. 完善内容从生产到分发应用管理规范，持续提升内容生产效率和内容满意度/有效性等核心指标 c. 协同上下游团队（产品/数据/解决方案/业务/培训 LP），完善内容消费体验，支撑各解决方案有效落地 3. 负责在线学习平台解决方案体系建设：作为解决方案专家，综合产品/内容/数据三个核心要素，打造专项解决方案，助力业务目标达成。 a. 了解公司战略目标/策略，懂业务，并根据业务需求和规划制定学习产品解决方案，支持业务线上赋能场景落地 b. 利用行业专家、讲师及平台资源，持续优化完善解决方案，研发有效项目交付方式和培训工具 c. 协同上下游团队（产品/数据/内容/业务），结合专项数据反馈，支持学习平台产品和内容优化
1. 市场宣传支持与官网优化： -配合PR、市场等团队，进行模型能力的市场宣传支持工作。 -负责百炼-国际站（英文）官网页面的优化，提升用户体验和信息呈现效果。 -支持新模型能力的上架及官网内容更新，确保官网信息的准确性和时效性。 -配合产品团队，优化模型能力相关的帮助文档，提升用户使用体验。 2. 客户支持与产品优化： -收集销售及客户在使用过程中的反馈，总结常见问题及最佳实践。 -配合产品团队，沉淀标准化的技术服务内容，并推动其在线化、工具化，提升用户自助服务能力。 -持续优化产品服务体验，确保用户问题得到及时解决。 3. 技术支持与问题解决： -监控用户问题，及时发现并快速响应，确保产品和服务的稳定性与可靠性。 -高效诊断用户问题，快速恢复服务，提升用户满意度。
业务线销售运营-策略运营岗位。围绕自身所负责业务的收益增长目标，制定供给运营策略，匹配销售激励方案，推动销售团队落地实施，同时探索新商业模式并推动试点，支持业务目标的达成。 1.结合项目目标和整体策略，从挖掘用户痛点和还原真实业务场景视角出发，深入一线调研制约策略达成的关键点并挖掘新的机会点，探索新商业模式。 2.根据项目策略方案，拆解影响目标达成的关键指标及关键输入指标，并梳理销售团队达成目标的关键举措和对应动作，不断优化策略、产品及流程。 3.统筹整合产研、分析师、销售团队资源，确保资源、产品等对策略支持的及时性和有效性，同时通过运用多种销售运营方法促进项目结果达成。 4.关注行业动态，及时掌握竞争行情，不断优化核心商户的控货逻辑，提升策略和资源使用效率。 5. 以客户为中心，及时响应对接和处理一线销售的反馈，了解一线痛点，找到产品和运营问题，提供解决方案，优化工具与流程。
1. 课程产品策划与迭代 参与内容创作（网文、短剧等）课程的规划与设计； 结合用户需求、数据反馈与市场趋势，持续优化课程内容结构与交付形式。 协助开发学员后续增值课程、学习工具等产品； 2. 课程项目管理与协作落地 协调讲师、直播、营销、服务等多部门，确保课程按时高质量上线； 推进直播/录播/训练营/短视频等不同形式课程的内容交付与迭代。 3. 用户体验与学习路径运营 梳理不同用户群体的学习路径，提升完课率与满意度； 设计伴学机制、AI辅助学习任务、学习提醒与社群互动，增强用户粘性与转化。
1、根据创作者内容力成长生命周期和细分场景，系统性搭建内容能力体系，对症下药提升大盘创作者内容力，以此提升目标内容供给规模； 2、通过深入的内容研究，拆解不同类型内容力成长路径，搭建任务体系；根据成长节点，建设关联核心子指标与内容要因的诊断体系；根据不同类型内容力在不同阶段的提升重点，持续迭代学习体系； 3、根据业务特征，熟练运用掌握的分析方法，通过数据表现及时发现并定位内容生态问题，给出全面的分析和建议，维护内容/达人生态健康； 4、在深刻理解业务的基础上，通过行之有效的管理方法，打造一支自驱、高执行力、高产出的团队；深入一线，作为项目负责人从专项策划&策略制定，到协同合作方推进落地&进展跟踪，再到沉淀专项案例/方法论，带领团队为业务相关核心指标负责，给业务带来增量。