阿里云阿里云智能-大模型国际化运营专家-杭州
任职要求
1.本科及以上学历。 2.5年以上AI产品运营相关经验,具备AI产品或to B产品生态运营相关知识储备。 3.具备优秀的跨部门协作能力,能够与PR、市场、算法、产品等团队高效沟通。 4.英语流利,能够独立完…
工作职责
1. 市场宣传支持与官网优化: -配合PR、市场等团队,进行模型能力的市场宣传支持工作。 -负责百炼-国际站(英文)官网页面的优化,提升用户体验和信息呈现效果。 -支持新模型能力的上架及官网内容更新,确保官网信息的准确性和时效性。 -配合产品团队,优化模型能力相关的帮助文档,提升用户使用体验。 2. 客户支持与产品优化: -收集销售及客户在使用过程中的反馈,总结常见问题及最佳实践。 -配合产品团队,沉淀标准化的技术服务内容,并推动其在线化、工具化,提升用户自助服务能力。 -持续优化产品服务体验,确保用户问题得到及时解决。 3. 技术支持与问题解决: -监控用户问题,及时发现并快速响应,确保产品和服务的稳定性与可靠性。 -高效诊断用户问题,快速恢复服务,提升用户满意度。
阿里巴巴国际数字商业集团的智能技术团队,负责阿里巴巴旗下多个国际化电商平台的搜索、推荐、广告、用增、营销、大模型应用等技术。 团队致力于将最前沿的AI技术与国际化电商业务问题深度结合,为用户打造更好更智能化的网上购物体验,同时赋能百万商家实现更高效的经营。 选择加入我们意味着投身入于高速发展的国际化电商业务,一起打造最先进的AI技术以驱动全球电商业务发展。 ● 聚焦前沿大模型技术在电商场景的应用与创新,推动商品理解领域的智能化转型; ● 负责大模型算法的研究、优化及落地实施,涵盖大模型后训练、领域专用大模型、多模态大模型、RAG、Agent等前沿技术; ● 针对电商场景,探索并实现大模型在商品属性挖掘以及抽取,结合搜索及商家服务等环节中的应用,全面提升搜索体验与运营效率; ● 深入挖掘行业数据特性,与产品及研发团队紧密协作,将技术成果转化为实际产品竞争力。
1.负责阿里巴巴国际站本地化项目,通过良好的项目规划、翻译平台建设、巡检系统建设、外部供应商管理等持续提升国际站本地化尤其是小语种国家的体验 2.针对翻译质量,协同管理外籍内容团队,持续优化迭代大语言翻译模型能力,提升网站小语种内容翻译能力 3.针对UX,建设AI+人工巡检机制,持续定位体验问题,协同产品、技术及时优化,改善产品体验 4.协助搭建多语言本地化团队及其工作流,沉淀和业务需求匹配的资源库
1、资源供给及交付管理 •理解内外部客户、产品运营等各方需求,通过云通信运营需求可行性分析,拟定资源策略,并开展采购协同及资源部署和上线的保障 ,确保稳定供给; •负责交付结果指标,针对云通信资源交付过程中的供需异常、生产与交付风险,及时组织相关团队协同和跟踪闭环,支撑面向供应资源整套方案,并协调资源交付流程化运营,交付结果数字化运营,提升供给交付效率,持续开展供应链方案优化、SOW下发及验证、资源上下线方案、资源结构化方案、资源调度策略实施、资源利用率优化等; •负责资源运营过程的指标管理(如SLA管理,交付质量管理),负责资源调用链路等故障处理、分析,指导现场定位问题,以及相关事件的分析、复盘持续迭代;监控交付SLA库存健康度,输出优化策略,牵引交付模式优化和能力建设,提升交付效率; •负责云通信资源运营的外包管理和能力建设,负责云通信资源交付业务流程的优化迭代,适配新需求、新场景的落地,不断的提升资源竞争力; 2、成本管控 • 优化云通信资源成本映射模型,客观、准确度量及监控云通信资源全生命周期内的成本表现,从云通信资源视角或产品视角构建资源供给、行业成本、通道质量等系统平台,基于平台动态的监控资源成本异常,挖掘资源成本优化方向; •协同上下游部门,驱动从技术降本、运营降本、资源降本等维度,持续运营和降低单位产品的可售卖成本;持续监控交付成本,针对异常项目或紧急需求,落实成本显性呈现和责任归属; •持续开展云通信资源交付质量和交付成本运营能力的构建,落实资源调度策略、系统能力和运营规则,并按期持续运营; 3、提升资源利用率 • 建设客观、准确的资源运营质量模型,围绕各类通道资源,通过资源预测与预警、库存管理、采购策略优化、运营优化、技术迭代等方式提升资源利用率; • 建设单位资源效益测算模型,客观、准确度量及监控资源全生命周期内的效益表现,构建资源效益运营平台;
1. 全球酒店商品定价与收益管理 ● 制定并执行动态加价策略(Markup Strategy),包括分销和直销,平衡平台毛利、用户价格敏感度与市场价格水位。 ● 运营核心区域酒店价格竞争力指数(PCI),实现价格响应。 ● 设计阶梯式价格模型,提升高价值用户转化率。 2. 酒店商品包装与增值设计 ● 将通过房型组合与增值产品与服务,提升客单价与NPS。 ● 主导多语言商品详情页标准化建设,确保关键信息本地化准确率。 ● 联动会员体系,设计酒店专属权益(如积分加速、房型升级券),提升复购率。 3. 商品健康度监控与优化 ● 建立酒店商品全生命周期看板,监控酒店商家、商品核心指标,提升用户转化率与商家满意度;识别影响用户转化率的关键因素,联动产品、技术、BD团队优化指标。 ● 识别低效商品(如高曝光低转化、高取消率),推动BD或酒店方优化库存/政策。 ● 分析用户交易路径,提出商品排序、标签体系、筛选逻辑优化建议。 4. 跨团队协同与策略落地 ● 与国际产品、技术团队协作,推动酒店商品多等的展示逻辑优化。 ● 为营销团队提供高潜力酒店池及定价支持,支撑大促活动选品。