美团Keeta-履约产品运营
任职要求
1. 有3年以上产品运营相关工作经验，熟悉各类产品运营技巧和用户运营技巧，熟练掌握用户从认知到使用到留存活跃的行为漏斗；
2. 有敏锐的用户洞察力，熟练掌握用户调研、数据分析、需求分析的方法和工具，有体系化的方法准确捕捉用户需求痛点；对销售作业及管理流程、客户运营及服务流程有一定的认知
3. 逻辑思维能力强，能够对目标及达成路径进行结构化拆解，同时具备快速学习成长的自驱力；
4. 英语能力好，有较强的沟通表达及协作能力，能够处理好多链条的跨部门协同；
具备以下条件优先
有物流类/配送运营经验优先工作职责
1. 通过数据分析、用户调研等多种方式，洞察业务团队的各类产品使用场景，深入挖掘用户需求痛点，定期输出调研报告，为产品迭代方向提供关键决策依据； 2. 通过标准化的产品培训宣导机制进行高效沟通，提高业务方对系统产品功能的认知理解程度，提升各产品模块的使用率； 3. 制定长周期的产品运营方案，协同业务管理及支持团队，加速数字化管理SOP的沉淀和复制推广，助力业务提高作业及管理效率； 4. 进行周期性行业调研，了解业务系统类产品的行业动向借鉴最佳实践经验，产出适用于本业务的产品策略建议报告，协同PM打造优秀的系统工具产品。
1、Conduct market researchon SLA standards and customer perceptions across different countries/cities. Design Keeta's fulfillment contract SLA by combining competitive analysis and customer experience insights.调研各国/城市的市场SLA及及客户感知（类行研，信息采集），通过信息采集与分析，结合竞争态势和客户体验洞察，设计keeta履约合同产品的SLA 2、Deliver city-level research reports covering merchants, users, and riders to support operational strategies for each city.分城输出城市维度的商家、用户和骑手三端调研信息，为城市维度的运营策略提供数据支持 3、Analyze industry tactics and action intentions; produce market insight reports to guide fulfillment strategy design/optimization in the Middle East.分析行业战略打法及行动意图，输出市场洞察报告，指导中东地区履约策略的设计与优化 4、Develop market research SOP and quality control systems. Define data breadth/depth standards to ensure consistent, reliable conclusions.制定市场调研的标准操作流程（SOP）及质量检核体系，明确信息采集的广度、深度标准，确保调研结论一致、可靠
1、Conduct market researchon SLA standards and customer perceptions across different countries/cities. Design Keeta's fulfillment contract SLA by combining competitive analysis and customer experience insights.调研各国/城市的市场SLA及及客户感知（类行研，信息采集），通过信息采集与分析，结合竞争态势和客户体验洞察，设计keeta履约合同产品的SLA 2、Deliver city-level research reports covering merchants, users, and riders to support operational strategies for each city.分城输出城市维度的商家、用户和骑手三端调研信息，为城市维度的运营策略提供数据支持 3、Analyze industry tactics and action intentions; produce market insight reports to guide fulfillment strategy design/optimization in the Middle East.分析行业战略打法及行动意图，输出市场洞察报告，指导中东地区履约策略的设计与优化 4、Develop market research SOP and quality control systems. Define data breadth/depth standards to ensure consistent, reliable conclusions.制定市场调研的标准操作流程（SOP）及质量检核体系，明确信息采集的广度、深度标准，确保调研结论一致、可靠
1. 角色定位： 参与履约策略方向的工作，负责供需调节/配送范围/配送费定价，平衡配送体验和规模转化 2. 发现问题：充分理解外卖业务，厘清关键变量和影响关系，通过 数据分析/行研用研/实际体验 建设健壮的分析诊断能力，持续发现关键问题和背后的原因 3. 规划执行：基于上游业务目标，协同运营和研发确定阶段性目标，设定milestone并抽象核心解法，推动方案上线并评估迭代