美团企客-销售运营专家
任职要求
1.本科及以上学历，3-5年工商管理、统计学等相关专业，to B销售运营经验3年以上
2.具备体系规划能力，有强执行力与问题解决能力，能够快速分析问题并提出有效的解决方案
3…工作职责
1.线索与品牌管理，负责销售过程管理系统各环节的运营维护，并通过数据诊断、规则优化等方式持续提升线索转化率，推动业绩增长。 2.项目管理，全国项目的统筹落地，优化总部-前线信息通路沟通效率，确保总部策略可落地，通过项目拿结果。 3.数据分析，搭建和维护数据分析体系，定期输出数据分析报告，为管理层提供决策依据。监控数据变化，发现异常情况并进行预警，协助销售团队解决问题。
通过流程、机制与工具产品化，提升企客销售团队的业务效率与流程管理能力，保障销售策略的有效执行与落地。 1.效能诊断分析，建立并持续优化销售人效评估体系，监测关键效率指标，分析制约效率提升的关键点，制定优化方案并推动落地，支持销售团队持续提效； 2.销售过程管理，设计及优化销售流程规则机制，深入一线开展调研分析，围绕销售工作流，梳理不同角色的作业效率，识别问题提出优化方案，并推动闭环解决； 3.工具优化与应用，通过行业学习对标与一线走访调研，分析定位工具迭代提效机会，协同产研资源设计系统优化方案，保障功能及时上线应用，工具赋能销售团队管理、提升作业效率； 4. 销售项目管理，基于业务策略，有效整合内外部资源，推动多方协作，达成关键项目落地。能够独立完成运营规划、目标与策略制定、项目推进与落地、效果复盘，对所负责项目的过程与结果负责； 5. 行业分析，聚焦行业动态，通过内外部研究探查关键信息，拆解关键问题。经营难题的识别、研究及解决，规划课题开展，通过专题分析，为业务输出专项解决方案，在具体落地上影响业务策略。
1、私域增长体系搭建与执行：规划并落地多渠道引流策略，包括但不限于 渠道活码、短链、RPA加微、广告引流等，并对引流效率负责；管理和优化引流素材与链路，持续降低获客成本。 2、精细化用户运营与自动化营销：基于用户标签体系，利用MA自动化营销工具设计并执行用户培育SOP、生命周期管理流程；负责企微侧及工具侧的群发、朋友圈SOP等内容触达，提升用户活跃与粘性。 3、数据驱动分析与策略优化：监控并分析广告渠道ROI、营销动作触达率与转化率、会话存档中的沟通数据；从数据中提炼洞察，如高频客户问题、最佳回复话术，反向优化运营策略、内容方向和SDR团队的话术；定期输出运营报告，清晰呈现运营效果并提出可执行的优化方案。 4、技术工具协同与流程打通：与营销技术团队紧密协作，主导或深度参与 SCRM系统、AI外呼、广告对接平台等在业务侧的落地与应用；确保广告线索无缝同步、转化状态准确回传、客户OneID身份统一，保障运营流程顺畅；探索并应用 AI外呼等新型工具，与私域运营流程结合，提升整体转化效率。
1、客情建设和商机拓展 * 熟悉运营商体系，有中国联通/电信中高层客情资源。 * 熟悉运营商行业特点，了解运营商行业的决策路径。 * 能够布局与运营商尤其是中国联通/电信集团公司、专业公司、省公司的合作，建立新的合作模式和路径。 2、产品和技术价值传递 * 深入理解混合云方案，包括软件、硬件、网络、安全等各方面的整合，并深刻洞察客户业务需求。 * 基于行业和客户需求洞察，帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云价值。 * 能够捕捉运营商国产智算算力基础设施建设需求，（如PPU合作） * 理解运营商核心业务AI化带来的AI重构需求 * 掌握运营商在的央企数字化领域自主可控战略带来新的机会 * 掌握运营商在大模型和AI行业应用层面带来的行业模型合作机会 * 参与运营商在政企、商企客户中的AI标品分销能力带来的全国性合作机会 * 运营商在家庭业务中数智化改造过程中带来的业务机会（通义大模型合作等） •协同SA、产研和生态伙伴等资源，形成明确的销售及解决方案策略，设计合作路径并沟通执行。 •结合对客户业务需求的理解，以及阿里云可标准化复制的解决方案，提供能满足客户需求的方案设计，解答客户对产品、解决方案的常规问题。 • 通过沟通和影响力、商务报价等一系列销售策略的运用，转化商机，达成业绩。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。 3、商务运作和业务支持 •基于阿里云和客户商务流程规则，完成客户招投标及商务合同签署等商务工作。 •动态跟踪客户需求变化，推动合同变更。 •协同产研、交付和生态伙伴等资源，及时发现并解决项目交付问题，支撑客户业务目标达成。 •支撑混合云复杂项目运作，参与招投标流程管理、项目管理、风险管理，协调组织资源。
1、基于云客服、AI营销、AI Agent等产品组合方案，制定并落地运营商政企、能源、政府及央国企的年度/季度经营计划，完成经营指标； 2、行业洞察：跟进行业数字化政策、央国企“对标世界一流”行动、运营商“云改数转”等战略规划，提炼行业客户的业务痛点，驱动“效果付费、价值付费”为核心的商务模式建设，实现ARR售出持续增长； 3、整合资源，发展生态，在目标行业内识别并开拓ISV、SI、总集、渠道分销等生态伙伴，设计联合解决方案、形成可复制的渠道打法。能够联合阿里云及蚂蚁集团金融云、支付宝、钉钉、数科、密算等内部资源，打造“1+N”产品矩阵，提升单客份额； 4、积极反馈市场信息并参与产品共创，将前线行业需求转化为产品迭代输入，与产研团队共建行业模板、场景Agent插件市场。定期输出行业白皮书、标杆案例、最佳实践，提升数字蚂力在政企市场的品牌影响力。