美团履约策略运营岗
任职要求
【履约策略运营方向】 1.本科及以上学历，对业务运营、策略、数据分析有浓厚兴趣； 2.对外卖配送行业有兴趣，有意向深耕物流领域，成为出色的物流人才； 3.具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据提取、分析工具，积极主动； 4.善于沟通及合作，协同推动能力强、结果导向； 5.逻辑清晰，善于团队合作，主动思考及推进工作。 【用户策略运营方向】 1.本科及以上学历，对业务运营、策略、数据分析有浓厚兴趣； 2.对电商零售行业有兴趣，有意向深耕物流领域，成为出色的零售物流人才； 3.具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据提取、分析工具，积极主动； 4.善于沟通及合作，协同推动能力强、结果导向；5.逻辑清晰，善于团队合作，主动思考及推进工作。 【活动运营方向】 1.本科及以上学历，对活动运营和筹备有浓厚兴趣； 2.文字工作能力强，积极主动，自驱力强，做事有规划节奏，踏实负责，按计划完成任务； 3.善于协同，思维活跃，沟通能力强，坦诚有同理心。
工作职责
【履约策略运营方向】 1.负责履约业务的运营数据分析，围绕业务关键环节，对核心业务指标进行日常监控和分析，提出业务改善意见； 2.负责业务项目的落地运营，并针对落地项目的效果进行定期复盘和结论输出； 3.不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度； 4.其他日常运营工作，例如城市侧需求和信息对接并推动解决、信息交互等。 【用户策略运营方向】 1.负责落地运营和优化骑手中长期成长激励体系，任务玩法和骑手权益，实现中长期对骑手行为牵引； 2.负责等级及权益的产品运营及策略迭代，深入理解运力模式及用户特征，辅助制定匹配的运营方案，并推进产品化能力建设； 3.跨部门沟通、相关方管理，协调产研及业务相关方，推动资源高效协同，保障项目落地的实施及效果； 4.搭建业务监控、效果分析体系，通过数据分析、骑手调研诊断问题，产出有效改进策略并落地闭环。 【活动运营方向】 1.负责线下活动、线上活动的策划和执行，参与保障/关怀策略（包括活动）的制定和策划，保障所负责项目的高质量运营及交付，确保所有方案可落地，包含且对骑手关怀体验负责； 2.参与业务调研，分析并深层挖掘用户保障关怀需求，形成可行性的运营优化方案，包含但不仅限于业务流程、业务方案优化； 3.负责骑手关怀线上产品优化，协同相关部门共同优化产品方案，推动产品迭代优化，提升用户感知和产品满意度。
【履约策略运营方向】 1.负责履约业务的运营数据分析，围绕业务关键环节，对核心业务指标进行日常监控和分析，提出业务改善意见； 2.负责业务项目的落地运营，并针对落地项目的效果进行定期复盘和结论输出； 3.不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度； 4.其他日常运营工作，例如城市侧需求和信息对接并推动解决、信息交互等。 【用户策略运营方向】 1.负责落地运营和优化骑手中长期成长激励体系，任务玩法和骑手权益，实现中长期对骑手行为牵引； 2.负责等级及权益的产品运营及策略迭代，深入理解运力模式及用户特征，辅助制定匹配的运营方案，并推进产品化能力建设； 3.跨部门沟通、相关方管理，协调产研及业务相关方，推动资源高效协同，保障项目落地的实施及效果； 4.搭建业务监控、效果分析体系，通过数据分析、骑手调研诊断问题，产出有效改进策略并落地闭环。 【活动运营方向】 1.负责线下活动、线上活动的策划和执行，参与保障/关怀策略（包括活动）的制定和策划，保障所负责项目的高质量运营及交付，确保所有方案可落地，包含且对骑手关怀体验负责； 2.参与业务调研，分析并深层挖掘用户保障关怀需求，形成可行性的运营优化方案，包含但不仅限于业务流程、业务方案优化； 3.负责骑手关怀线上产品优化，协同相关部门共同优化产品方案，推动产品迭代优化，提升用户感知和产品满意度。
1、根据目标区域进行对应的业务量和运力预测，包含长期及短期滚动预测，提升预测准确率 2、设计对应动态的供给调度策略（包含派单能力、人工调度能力），实现区域内的运力均匀化分布，降低客户等待时长 3、与产品、算法团队共同建设并持续优化预测及调度类策略指标、运营计划，解决极端场景的调度问题，降低极差体验 4、建设常态化的运力保障方案并推动落地，推进运力资源服务于业务承接 5、通过归因分析定位问题（如司机拒单率高、订单超时），提出优化方案并推动跨团队落地。
【履约策略运营方向】 1.负责履约业务的运营数据分析，围绕业务关键环节，对核心业务指标进行日常监控和分析，提出业务改善意见； 2.负责业务项目的落地运营，并针对落地项目的效果进行定期复盘和结论输出； 3.不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度； 4.其他日常运营工作，例如城市侧需求和信息对接并推动解决、信息交互等。 【用户策略运营方向】 1.负责落地运营和优化骑手中长期成长激励体系，任务玩法和骑手权益，实现中长期对骑手行为牵引； 2.负责等级及权益的产品运营及策略迭代，深入理解运力模式及用户特征，辅助制定匹配的运营方案，并推进产品化能力建设； 3.跨部门沟通、相关方管理，协调产研及业务相关方，推动资源高效协同，保障项目落地的实施及效果； 4.搭建业务监控、效果分析体系，通过数据分析、骑手调研诊断问题，产出有效改进策略并落地闭环。 【活动运营方向】 1.负责线下活动、线上活动的策划和执行，参与保障/关怀策略（包括活动）的制定和策划，保障所负责项目的高质量运营及交付，确保所有方案可落地，包含且对骑手关怀体验负责； 2.参与业务调研，分析并深层挖掘用户保障关怀需求，形成可行性的运营优化方案，包含但不仅限于业务流程、业务方案优化； 3.负责骑手关怀线上产品优化，协同相关部门共同优化产品方案，推动产品迭代优化，提升用户感知和产品满意度。
1.为订单的履约体验、成本、效率负责，基于此制定和优化履约策略； 2.履约体系的建设和优化，包括但不限于履约链路设计、网格优化、调度能力、运力分层、成本控制等； 3.业务分析，搭建分析框架，及基于数据洞察做实时改进； 4.服务商管理，依照业务需要，引入及管理服务商、站点、骑手等；