美团平台商家治理专家
任职要求
1.本科学历，食品、化学、生物相关专业，3年以上零售、生鲜食品等质量管理相关经验； 2.熟悉标签、初级农产品等国家相关法律法规及标准要求； 3.熟练掌握和运用质量控制标准和SQL数据处理工具； 4.有优秀的逻辑思维能力、数据分析能力、结构化能力和沟通界面。 具备以下条件优先 商家治理方向，有大型互联网商家准入、治理相关经验优先。
工作职责
1.建立与业务场景匹配的平台治理指标体系，搭建平台治理框架，平台商家治理策略规则输出与执行落地，推动平台生态良性发展； 2.拆解供应链履约全环节的商品品质影响因素，结合实际调研和用户反馈，发起平台商家商品品质治理项目，协同联动各业务端达成商家品质改善目标； 3.监控分析治理落地效果，能感知用户、商家和业务的真实反馈，不断迭代平台规则和治理策略； 4.作为业务方，推动产研搭建品质评价、运营策略配置、处置系统等产品化能力，提升平台治理效率。
1、负责抖音生活服务业务商家入驻底线风险治理，联动公司公共事务和法务团队，解读政策和法律法规要求，制定入驻及经营合规标准，履行平台尽职尽责义务； 2、通过数据分析和用户调研，发现并深入挖掘平台商家核心风险问题，设计商家入驻多层风险防控策略，包括不限于业务准入门槛，异常商家拦截策略，资质准入审核，风险巡检等；并通过自动化产品能力实现底线风险持续稳定在较低水平； 3、建立数据和问题监控机制，明确关键指标，实时监测产品数据与商家反馈；针对数据波动，迅速定位原因，形成提升动作并推动问题解决； 4、对接销售团队，基于专项分析、调研结论，产出治理建议，并推动治理动作落地。
1.负责生活服务行业的履约场景治理，挖掘破坏行业生态的违规场景并制定商家违规治理规则，推动执行落地，对立法场景的治理效果及行业反馈负责； 2.建立并优化违规场景的监控机制，将监控机制可视化、产品化，为业务及各类项目提供规则支持，降低商家重复违规率； 3.丰富商家管控手段，建立对商家的正负向反馈机制，通过履约场景商家管控体系的建立，调控商家在平台的履约行为和生态。
1.负责行业公信力规则的教育宣导，提升商家对平台规则的知晓度； 2.负责行业治理策略的制定、执行和效果评估，确保策略的有效性和结果的可量化； 3.搭建数据监控看板并作跟踪分析，为治理策略提供数据支持与决策参考； 4.持续了解行业动态和业务诉求，提供针对性解决方案，与行业建立长效协同机制； 5.统筹治理项目，推动相关运营流程、机制与产品能力的搭建，确保治理工作高效开展。
【商家运营】 负责Keeta阿联酋的商家运营运营，包含连锁品牌、城市商家的经营管理，推动阿联酋外卖业务增长。 1.平台商家运营：负责阿联酋市场餐饮外卖新店到老店的全生命周期运营，识别增长机会点，制定拆解运营策略，组织匹配资源，支撑增长结果； 2.品牌经营增长：对目标品牌池在阿联酋市场的经营增长负责，通过品牌池准入规则迭代、权益资源分配、经营策略调优，支撑品牌在下沉市场生意规模增长； 3.供给探索与场景运营：探寻阿联酋市场用户的外卖需求场景增长机会点，探索供给新模式满足用户需求或提升行业经营效率，以推动行业增长。 【商家体验策略】 1、建设商家体验指标体系，开展周期性监督，定位关键体验卡点，判断需要重点改善的体验问题的优先级； 2、制定体验优化策略，改善商户从入驻、运营、售后全链路的体验，提升商户在平台的运营能力； 3、流程和产品优化，通过数据分析和客服处理链路，识别商户体验问题，基于高频问题主动走查，优化处理SOP和体验优化MRD； 4、商家治理与平台秩序构建，制定与落地商家治理策略，识别并治理违规行为，协同C端和履约端梳理并优化平台规则，提高商家合规率与平台信任感；