美团Keeta活水-B端业务支持负责人-中东
任职要求
1.司龄1年及以上； 2.5年及以上销售支持或运营支持相关工作经验，有项目管理经验者优先； 3.能够/有潜力学习英语，并在工作环境中使用； 4.美团价值观践行者和捍卫者，一年内无违规违纪、无廉正管理责任； 5.Keeta在职员工优先。
工作职责
汇报上级：国家B端后线运营负责人 1.对接和协助推进总部各项销售运营相关的支持工作； 2.了解相关法律法规，制定并持续迭代各项产品的审核规则，优化流程、系统和排班；按时完成客户资质、协议、合作方案，以及业务供应链相关的信息图片等审核操作；确保不断提升运营效率和客户满意度的同时，把控风险； 3.通过销售一站式服务工具，为业务销售人员提供问题解决方案和知识支持，并保证应答效率和问题解决质量；挖掘业务咨询的共性问题，通过分析、反馈和推动优化，减少问题发生量，持续提升销售满意度； 4.协助销售团队的日常管理，提供行政、财务流程审批、招聘协调、会务组织、物料管理等工作，保障日常工作有序开展。
汇报上级：国家B端后线运营负责人 1.Team leader岗位，为国家B端业务团队（销售、运营、支持）及商家的工作效率及体验负责，梳理及定义业务流程的合理性和科学性，协同产研团队输出产品解决方案，确保产品功能的成功上线和实施； 2.整体管理国家B端的产品需求（包含商家端、销售操作系统、各类分析工具等），通过深入业务场景理解业务需求，与各部门资源合作推进项目进展，确保产研项目符合业务预期达成，帮助业务目标更高效实现； 3.搭建围绕产品的业务需求管理及评估机制，确保各类需求管理的有序性，关注并改善解决方案上线后的业务团队满意度和商家满意度； 4.开展产品功能培训和推广，制定全面的产品培训手册，协助业务团队掌握产品使用方法。
1.数据分析：对Keeta投放增长进行数据分析，重点关注用户增长和留存等关键指标，提供数据驱动的洞察和决策建议。 2.指标体系构建：构建和迭代增长指标体系和目标管理机制，开发数据可视化系统，为业务增长提供洞察和分析支持。 3.业务协作：与产品、战略、市场和研发等部门紧密合作，实施项目并提升整体业务表现。 4.决策验证：设计A/B测试和因果推断模型，验证业务优化和决策结论，提供高效的分析方法。 5.异动归因分析：分解和诊断业务增长的驱动因素，调查数据异常，并开发自动归因工具。 6.工具与方法开发：总结和提炼增长分析方法论，开发数据效率工具。
1、Design multi-objective optimization strategies adapting to business phases (e.g., prioritizing fulfillment experience with cost constraints in early stages) to enhance rider efficiency and maintain SLA competitiveness.根据不同业务发展阶段进行多目标优化设计，如初期以履约体验为核心目标、成本为约束条件，持续提升骑手工作效率与保证SLA具备市场竞争力 2、Lead Middle East fulfillment solutions by developing country-specific strategies based on local SLAs, validating through experiments, and scaling successful models across regions.主导中东地区履约解决方案设计，针对不同国家市场环境及SLA需求制定差异化策略，通过实验设计验证方案有效性，关注标准 化能力建设，推动成功模式跨区域推广 3、Manage timeliness metrics including rider assessment systems and load balancing, designing incentive rules to ensure cost-effective, user-perceivable delivery performance.负责时效类指标管理，包括骑手考核体系搭建与负载均衡优化，重点设计时效考核奖惩规则以确保成本约束下时效类指标具备市场竞争力，且用户有感知 4、Optimize rider app interactions by translating complex strategies into actionable guidance, reducing cognitive load through intuitive interfaces.设计骑手端交互展示策略，将复杂策略指令转化为骑手执行的行为指引，通过App界面优化持续降低骑手理解成本与操作门槛
Diagnose and resolve supply-demand imbalances, identify key strategies, validate effectiveness with cross-functional teams, and scale solutions across cities.负责供需失衡场景的问题诊断与拆解，识别可影响的关键策略，联动商分、产研等团队验证策略有效性，并跟进在更多城市的规模复用 Collaborate on cost-effective localized campaign designs, build global efficiency metrics, monitor configurations, and identify underperforming cities.协同产品设计钱效更高且符合各城市运营情况的新活动形式，建设适用于各国的活动效率评价体系，监控各国/城活动配置效率，并定位问题城市提供 Develop systematic surge-order capabilities for merchants/regions, establish quality evaluation frameworks, and optimize experience with minimal scale loss.构建商家及区域维度的系统爆单能力，建设适用于各国的爆单质量评价体系，在最小化规模损失的前提下保障体验最优 Build rider scheduling tools with platform monitoring, design shift strategies for peak hours, and ensure stable delivery performance under timeliness constraints.建设骑手排班可选、平台可监控的产品能力，设计有效排班策略并协同前线落地，对分时段（尤其是压力时段）的体验稳定性负责，以骑手时效指标为约束条件。