美团香港Keeta业务采购经理
任职要求
1.本科及以上学历，国际贸易、物流管理、供应链管理等相关专业优先。 2.具备7年或以上采购工作经验，熟悉香港市场、有跨国企业采购经验者优先。 3.熟悉境外采购流程及相关法律法规，具备较强的合同谈判和供应商管理能力。 4.优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能与不同文化背景的团队和供应商有效沟通。 5.具备较强的市场敏感度和数据分析能力，能通过数据驱动采购决策。 6.熟练使用办公软件，具备良好的英文和粤语听说读写能力，能作为工作语言。 7.具备较强的抗压能力，能适应频繁的出差和快速变化的工作环境。
工作职责
1.负责Keeta香港业务的采购工作，包括但不限于基于香港本地化需求的物资和服务采购、供应商管理及采购流程优化。 2.通过市场调研和数据分析，评估香港市场的采购需求和供应链风险。开发和维护本地供应商关系，确保采购渠道的多样性和稳定性。 3.负责采购合同的谈判、签订及管理，确保合同条款符合公司利益和法律法规。协调公司内部相关部门，确保采购需求的及时响应和供应链的顺畅运行。 4.监控采购成本，制定并执行成本控制措施，提高采购效率。 5.负责境外采购相关的物流、报关及清关等事务，确保物资按时到达。 6.处理采购过程中出现的各种问题和突发事件，确保采购工作的顺利进行。
1. 负责Keeta香港业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢； 2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响； 3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程； 4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施； 5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
1、梳理Keeta业务各模块包含的数据、信息，设计分人群的权限规则，进行周期性复盘分析，完整评估运营过程中存在的风险； 2、归纳权限管控工作中的共性问题，提炼需求并推动规则优化，优化运营流程，寻找信息安全漏洞并推动解决； 3、对现有监控工具及策略进行分析优化，提升监控准确度； 4、对接公司信安、内控团队保障公司相关制度及风险管控策略的有效落地。
1.推广Keeta企业服务，通过多种方式，实现金融、贸易、传媒等行业目标客户的挖掘与引入; 2.自主完成销售策略的制定与实施，并能基于行业、客户动态适时调整销售策略； 3.独立完成项目投标、谈判、合同签署等商务流程； 4.深入理解和精准把握客户需求，结合自身产品能力，为客户提供匹配的解决方案以及根据客户需求，分析整理后反馈至产品团队，推动产品迭代； 5.进行客户分析，建立并维护客户关系，挖掘不同客群的深度需求，持续探索和挖掘新业务模式和合作空间； 6.定期收集客户信息、用户反馈、市场信息、竞争对手信息，以制定业务中长期的发展策略。
1.战略洞察与行业研究：主导本地市场的行业及竞争格局分析，结合内部经营数据，洞察业务在体验、成本、增长等维度的关键问题与机会点，为管理层和业务决策提供高质量输入。 2.预算规划与成本管理：构建和优化预算管理体系。通过精细化成本分析，主动挖掘成本结构优化空间，及创新方向的探索与落地。 3.运力供给与定价策略：负责搭建并持续迭代运力策略。从骑手生态、供需平衡、成本效率等维度出发，整体规划运力结构、薪酬体系及定价策略，紧密联动业务发展问题并研讨方案，确保供给稳定、健康、可持续。 4.激励体系与效率评估：规划与设计骑手端的补贴活动体系。建立科学的效率评估模型，确保补贴使用恰当、高效，并能驱动业务目标达成。