美团线上维护销售支持
任职要求
1、本科以上学历，有社群运营或内容运营3年及以上经验，有团购零售、生鲜零售、在线教育、母婴行业以及小红书博主等工作经验优先，有商品运营经验尤佳。 2、有1年及以上从0到1搭建营销账号的经验优先，包括抖音号，视频号、小红书，b站等，能拍摄、剪辑视频。 3、要求有一定的数据分析能力，熟练掌握数据处理技能和办公软件，掌握SQL、python数据分析技能优先。 4、需求较强的沟通协调能力，能够顺畅完成多部门沟通，并引导带动协同部门共同达成目标。 5、对内容运营、账号IP打造、用户运营有较深的理解，能够独立完成基础方案策划及后期方案优化。 具备以下条件优先 有比较专业的商品运营能力优先
工作职责
1、社群运营流程搭建：负责美团优选团长的社群运营，对爆品打造有一定成熟经验，对群内用户的活跃、留存、转化负责。能策划社群营销活动，制定差异化活动方案，并实施落地； 2、内容策划与推广：能完成账号及社群内营销素材的设计和制作，包括图文输出，视频拍摄剪辑等，能根据用户特点和表现适当调整素材风格，推动优质内容的分享和传播； 3、内容矩阵搭建：负责抖音、小红书、视频号等内容账号从0到1的搭建和运营，定期发布视频内容，对账号的粉丝增长、意向线索的获取负责； 4、商家服务赋能：了解生鲜电商行业的痛点和运营模式，能结合商家的高频需求，通过直播课、录播课等方式，批量解决商家的痛点问题，提供订单量提升技巧类培训； 5、数据分析复盘：需要完成社群、直播等基础数据的制作、分析，独立完成账号及社群运营相关试点项目的效果复盘，能够从数据中总结原因、迭代策略、沉淀SOP。
如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 【核心本地商业-到店业务方向】 1.负责推进全国头部本地生活行业大型连锁品牌与美团在品牌营销、促销、用户运营等领域的深度商务合作； 2.研究本地生活行业特点，深入了解品牌的生意经营，帮助品牌制定专业的线上线下解决方案并协同落地运营； 3.通过行业数据分析，品牌经营数据分析，线上经营数据分析指导客户线上线下经营迭代； 4.在合作过程中，做好平台和商户的深入链接，能反向推动平台B端产品和C端产品的变革； 5.深入洞察行业现状，打磨合作方法论，并预判行业趋势。 【核心本地商业-到家业务方向】 1.客户/行业洞察：知晓行业内客户分布、行业标杆客户和竞对策略等，寻找商机； 2.建立连接：与关键决策人建立客户关系并保持沟通，制定相应谈判计划，可以一定程度影响关键决策人的决定；客户关系的程度中没有排他反对； 3.方案制定：识别客户需求并主动提出优化新方案； 4.项目实施：推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程；收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议； 5.经营分析：针对行业数据和竞对数据进行分析，基于客户需求撰写定制化的分析报告，并有一定的策略输出； 6.客户关系维护：月度拜访、季度组织高层管理人员沟通会。 【核心本地商业-境外酒店港澳业务方向】 1.商务合作支持：协助团队推进港澳地区酒店合作，在品牌营销、用户运营等领域的合作落地，参与客户需求沟通与方案执行； 2.产品信息管理：支持销售团队完成酒店信息录入及产品维护，保障线上数据准确性与完整性； 3.商家运营赋能：协助开展商家系统操作培训，帮助酒店掌握订单管理、房态维护等核心技能； 4.市场竞争力分析：定期收集竞品价格及活动信息，协助输出分析报告，为销售策略优化提供数据支持； 5.线上信息维护：负责审核及更新美团平台酒店页面的基础信息（名称、地址、图片等），提升用户体验； 6.业务数据分析：协助完成数据看板维护及可视化呈现。 【无人机业务方向】 1.支持业务在区域的开拓与发展，与重要关联方保持战略沟通及推进布局； 2.协助区域管理者对主管部门进行关系拓宽和维护； 3.跟踪研究互联网交通行业相关政策法规，通过配合相关政策，为交通业务的落地发挥积极作用； 4.协调主管部门与企业发展规划之间的关系，联动业务、产品、技术等部门，充分挖掘和利用内部资源赋能业务发展。
如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 【核心本地商业-到店业务方向】 1.负责推进全国头部本地生活行业大型连锁品牌与美团在品牌营销、促销、用户运营等领域的深度商务合作； 2.研究本地生活行业特点，深入了解品牌的生意经营，帮助品牌制定专业的线上线下解决方案并协同落地运营； 3.通过行业数据分析，品牌经营数据分析，线上经营数据分析指导客户线上线下经营迭代； 4.在合作过程中，做好平台和商户的深入链接，能反向推动平台B端产品和C端产品的变革； 5.深入洞察行业现状，打磨合作方法论，并预判行业趋势。 【核心本地商业-到家业务方向】 1.客户/行业洞察：知晓行业内客户分布、行业标杆客户和竞对策略等，寻找商机； 2.建立连接：与关键决策人建立客户关系并保持沟通，制定相应谈判计划，可以一定程度影响关键决策人的决定；客户关系的程度中没有排他反对； 3.方案制定：识别客户需求并主动提出优化新方案； 4.项目实施：推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程；收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议； 5.经营分析：针对行业数据和竞对数据进行分析，基于客户需求撰写定制化的分析报告，并有一定的策略输出； 6.客户关系维护：月度拜访、季度组织高层管理人员沟通会。 【核心本地商业-境外酒店港澳业务方向】 1.商务合作支持：协助团队推进港澳地区酒店合作，在品牌营销、用户运营等领域的合作落地，参与客户需求沟通与方案执行； 2.产品信息管理：支持销售团队完成酒店信息录入及产品维护，保障线上数据准确性与完整性； 3.商家运营赋能：协助开展商家系统操作培训，帮助酒店掌握订单管理、房态维护等核心技能； 4.市场竞争力分析：定期收集竞品价格及活动信息，协助输出分析报告，为销售策略优化提供数据支持； 5.线上信息维护：负责审核及更新美团平台酒店页面的基础信息（名称、地址、图片等），提升用户体验； 6.业务数据分析：协助完成数据看板维护及可视化呈现。 【骑行业务方向】 1.支持骑行业务在区域的开拓与发展，与重要关联方保持战略沟通及推进布局； 2.协助区域管理者对主管部门进行关系拓宽和维护； 3.跟踪研究互联网交通行业相关政策法规，通过配合相关政策，为交通业务的落地发挥积极作用； 4.协调主管部门与企业发展规划之间的关系，联动业务、产品、技术等部门，充分挖掘和利用内部资源赋能业务发展。
1.销售流程支持，包含crm的资源流转及时（重要）、各类审批流程处理 2.数据处理，如月度、季度销售业绩数据和销售奖金核对；核对销售个人及团队目标数字；对接BI，维护BI看板，做好销售数据分析，确保数据准确 3.合同发票，对接销售、财税法，沟通处理好合同流程，确保合同和发票归档 4.梳理和迭代销售SOP，结合业务给出优化建议和落地 5.其他主管交代事宜
岗位职责 1. 受理客服、销售支持等部门提交的线上问题的处理流转工作，周末及节假日轮值保证工单正常处理； 2. 及时响应、跟进处理紧急问题，督促问题在产研体系内及时、完善的解决； 3. 每周对产研线上工单处理情况进行分析汇总，向上级反馈； 4. 沉淀线上问题处理经验，完善技术支持知识库，提高技术支持团队解决问题能力； 5. 参与各业务条线工单复盘会、培训会，查缺补漏，主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训； 6. 进行工单系统模块、处理人等数据维护，主导或协助各业务方制定最优工单处理流转流程方式；