美团Keeta-流程与效能优化运营（商户上单运营）
任职要求
1.具备良好的流程优化意识，逻辑思维清晰，善于通过调研或数据分析发现问题并提出解决方案。
2.具备较强的横向沟通能力和跨职能项目管理能力，能够从目标设定到执行落地实现完整闭环管理。
3.目标感强，结果导向，具备探索精神、自我驱动力和较强的抗压能力。
4.…工作职责
1.负责Keeta巴西商户上单全流程的优化与风险管理，确保流程高效、规范、可控。 2.负责商户上单全流程及各模块的设计与运营，涵盖从商户信息录入到最终上线的全链路管理。 3.以商户、一线运营、BD销售等多视角，持续优化工作流程和执行标准，推动方案落地和迭代升级。 4.通过客户声音（VOC）及数据分析，洞察流程中的痛点问题，协同相关团队推动问题从源头解决。 5.针对业务线各环节，梳理并识别流程问题，主动为业务和运营团队提出改进建议并推动需求项目执行。 6.负责流程运营和标准管理，为一线运营同事制定简单易懂的操作流程，并明确每一步的合格标准，保障流程执行的高效与合规。 7.定期总结流程优化成果，推动流程标准化和知识沉淀。
1. 营销策划与执行：负责平台站内营销活动/大促的策略输出、创意策划和落地执行，包括但不限于节日节点。根据目标用户群体、营销主题与市场需求，设计站内+站外创意活动方案，提升平台新客获取和老客留存，推动平台交易增长。 2. 跨部门协调与合作：与市场、产品等团队紧密合作，组织跨部门会议，推动活动进展与关键节点的按时落地。 3. 数据分析与优化：跟踪活动的效果，分析流量、转化、补贴等数据，及时优化营销策略。基于数据结果提出优化方案，确保活动持续提升平台效益。 4. 活动Communication：设计传播策略和传播节奏，通过站内渠道和站外媒体推广活动内容，确保物料符合主题氛围并激发用户参与兴趣。 1. Marketing Planning & Execution: Responsible for the strategy, creative planning, and execution of on-platform marketing activities and major promotions, including but not limited to holiday campaigns. Design on-platform and off-platform creative activity plans based on target user groups, marketing themes, and market demand to enhance user acquisition, retention, and drive platform transaction growth. 2. Cross-Department Coordination & Collaboration: Work closely with teams such as Marketing, Product, and others. Organize cross-department meetings to drive the progress of activities and ensure key milestones are met on time. 3. Data Analysis & Optimization: Track and analyze the effectiveness of campaigns, including metrics such as traffic, conversion, and subsidies. Continuously optimize marketing strategies based on data insights and propose improvement plans to ensure sustained platform benefits. 4. Campaign Communication: Design communication strategies and timing for campaign promotion through on-platform channels and external media. Ensure that marketing materials align with the campaign theme and generate user interest and participation.
1.数据分析：对Keeta投放增长进行数据分析，重点关注用户增长和留存等关键指标，提供数据驱动的洞察和决策建议。 2.指标体系构建：构建和迭代增长指标体系和目标管理机制，开发数据可视化系统，为业务增长提供洞察和分析支持。 3.业务协作：与产品、战略、市场和研发等部门紧密合作，实施项目并提升整体业务表现。 4.决策验证：设计A/B测试和因果推断模型，验证业务优化和决策结论，提供高效的分析方法。 5.异动归因分析：分解和诊断业务增长的驱动因素，调查数据异常，并开发自动归因工具。 6.工具与方法开发：总结和提炼增长分析方法论，开发数据效率工具。
1、Design multi-objective optimization strategies adapting to business phases (e.g., prioritizing fulfillment experience with cost constraints in early stages) to enhance rider efficiency and maintain SLA competitiveness.根据不同业务发展阶段进行多目标优化设计，如初期以履约体验为核心目标、成本为约束条件，持续提升骑手工作效率与保证SLA具备市场竞争力 2、Lead Middle East fulfillment solutions by developing country-specific strategies based on local SLAs, validating through experiments, and scaling successful models across regions.主导中东地区履约解决方案设计，针对不同国家市场环境及SLA需求制定差异化策略，通过实验设计验证方案有效性，关注标准 化能力建设，推动成功模式跨区域推广 3、Manage timeliness metrics including rider assessment systems and load balancing, designing incentive rules to ensure cost-effective, user-perceivable delivery performance.负责时效类指标管理，包括骑手考核体系搭建与负载均衡优化，重点设计时效考核奖惩规则以确保成本约束下时效类指标具备市场竞争力，且用户有感知 4、Optimize rider app interactions by translating complex strategies into actionable guidance, reducing cognitive load through intuitive interfaces.设计骑手端交互展示策略，将复杂策略指令转化为骑手执行的行为指引，通过App界面优化持续降低骑手理解成本与操作门槛
Diagnose and resolve supply-demand imbalances, identify key strategies, validate effectiveness with cross-functional teams, and scale solutions across cities.负责供需失衡场景的问题诊断与拆解，识别可影响的关键策略，联动商分、产研等团队验证策略有效性，并跟进在更多城市的规模复用 Collaborate on cost-effective localized campaign designs, build global efficiency metrics, monitor configurations, and identify underperforming cities.协同产品设计钱效更高且符合各城市运营情况的新活动形式，建设适用于各国的活动效率评价体系，监控各国/城活动配置效率，并定位问题城市提供 Develop systematic surge-order capabilities for merchants/regions, establish quality evaluation frameworks, and optimize experience with minimal scale loss.构建商家及区域维度的系统爆单能力，建设适用于各国的爆单质量评价体系，在最小化规模损失的前提下保障体验最优 Build rider scheduling tools with platform monitoring, design shift strategies for peak hours, and ensure stable delivery performance under timeliness constraints.建设骑手排班可选、平台可监控的产品能力，设计有效排班策略并协同前线落地，对分时段（尤其是压力时段）的体验稳定性负责，以骑手时效指标为约束条件。