美团Keeta-流程与效能优化运营（商户上单运营）
任职要求
1.具备良好的流程优化意识，逻辑思维清晰，善于通过调研或数据分析发现问题并提出解决方案。
2.具备较强的横向沟通能力和跨职能项目管理能力，能够从目标设定到执行落地实现完整闭环管理。
3.目标感强，结果导向，具备探索精神、自我驱动力和较强的抗压能力。
4.…工作职责
1.负责Keeta巴西商户上单全流程的优化与风险管理，确保流程高效、规范、可控。 2.负责商户上单全流程及各模块的设计与运营，涵盖从商户信息录入到最终上线的全链路管理。 3.以商户、一线运营、BD销售等多视角，持续优化工作流程和执行标准，推动方案落地和迭代升级。 4.通过客户声音（VOC）及数据分析，洞察流程中的痛点问题，协同相关团队推动问题从源头解决。 5.针对业务线各环节，梳理并识别流程问题，主动为业务和运营团队提出改进建议并推动需求项目执行。 6.负责流程运营和标准管理，为一线运营同事制定简单易懂的操作流程，并明确每一步的合格标准，保障流程执行的高效与合规。 7.定期总结流程优化成果，推动流程标准化和知识沉淀。
1.全面负责国家B端后线运营管理，对供给效率和B端业务运作效率负责，包括供给策略管理、业务宣导与赋能、产品运营与效率优化，以及销售运营与支持等； 2.供给策略制定与执行：结合业务的整体策略，制定供给及销售策略，通过分析业务经营、优化业务资源配置、升级销售组织、有效管理客户并匹配销售激励方案、组织有效的运营项目等，支持业务目标的达成； 3.业务效能优化：结合业务现状及发展方向，制定优化销售标准流程升级销售及管理工具，确保总部和一线灵活相应，以促进销售效率和产能的提升；建立和完善销售及商家培训体系，在提升员工胜任力的同时有效落地合规管理体系，降低业务风险； 4.产品运营与效率优化：了解销售团队BD“找约谈签上运”全流程和作业痛点，推动产研团队搭建销售工具，建立标准化运营流程，提高团队运营效率。
1.全面负责香港B端后线运营管理，对供给效率和B端业务运作效率负责，包括供给策略管理、销售运营与支持、产品运营与效率优化、商家/商品营销活动、业务宣导与赋能等； 2.供给策略制定与执行：结合业务的整体策略，制定供给及销售策略，通过分析业务经营、优化业务资源配置、升级销售组织、有效管理客户并匹配销售激励方案、组织有效的运营项目等，支持业务目标的达成； 3.业务效能优化：结合香港业务现状及发展方向，制定优化销售标准流程升级销售及管理工具，确保总部和一线灵活相应，以促进销售效率和产能的提升；建立和完善销售及商家培训体系，在提升员工胜任力的同时有效落地合规管理体系，降低业务风险； 4.产品运营与效率优化：了解销售团队BD全流程和作业痛点，推动产研团队优化销售工具，建立标准化运营流程，提高团队运营效率； 5.商家/商品活动营销：熟悉品类和商户营销流程，能够通过独到的供给分析，产出服务于业务目标的有效营销解决方案。
1.流程策略制定与优化：负责业务关键流程的整体设计、策略规划与持续优化，确保流程高效、规范、可控，并与公司和业务战略保持一致。 2.全链路运营管理：从商户信息采集、审核、上线到后续运营支持，设计并管理全流程及各模块，保障业务顺畅衔接。 3.多视角流程改进：基于商户、一线运营、BD销售等不同角色的需求，持续优化工作流程与执行标准，推动方案落地及迭代升级。 4.数据与客户洞察：通过客户声音及数据分析，识别流程痛点与风险点，协同跨部门团队从源头解决问题。 5.策略驱动改进：结合业务发展阶段与目标，主动识别流程瓶颈，制定可执行的优化策略，并推动项目落地。 6.标准化与知识沉淀：建立并维护流程操作标准，为一线运营制定易懂的操作指引及合格标准，确保高效执行与合规。 7.成果复盘与迭代：定期总结流程与策略优化成果，形成标准化文档与知识库，支持业务规模化发展。 1.Process Strategy Formulation and Optimization: Responsible for the overall design, strategic planning, and continuous optimization of key business processes, ensuring efficiency, standardization, and controllability, while aligning with company and business strategies. 2.End-to-End Operations Management: Design and manage the entire process and its modules, from merchant information collection, review, onboarding to ongoing operational support, ensuring smooth business transitions. 3.Multi-perspective Process Improvement: Continuously optimize workflows and execution standards based on the needs of merchants, frontline operations, BD sales, and other stakeholders, driving implementation and iterative upgrades. 4.Data and Customer Insights: Identify process pain points and risks through customer feedback and data analysis, and collaborate with cross-functional teams to address issues at the source. 5.Strategy-driven Improvement: Proactively identify process bottlenecks according to business development stages and objectives, formulate actionable optimization strategies, and drive project implementation. 6.Standardization and Knowledge Accumulation: Establish and maintain process operation standards, create user-friendly operational guidelines and qualification criteria for frontline teams, ensuring efficient execution and compliance. 7.Results Review and Iteration: Regularly summarize process and strategy optimization outcomes, develop standardized documentation and knowledge bases, and support business scalability.
1.负责B端业务团队重要项目的全流程项目管理，确保项目与公司业务目标保持一致，推动项目高效落地，助力业务增长与效率提升。 2.制定并优化项目管理体系、标准和流程，推广专业的项目管理理念，提升团队整体项目管理能力，让团队成员具备优秀的项目经理素养。 3.跟进任务进展，协调跨部门资源，推动项目按计划推进，监控项目时间、成本、质量和风险，确保高效交付。 4.梳理各业务角色的日常作业流程，持续优化和标准化业务流程，并结合AI工具逐步提升团队工作效率。 5.通过数据分析和绩效管理，量化项目和流程优化对业务的贡献，发现并解决流程及项目推进中的痛点问题。 6.组织跨团队项目管理培训，提升团队项目管理意识和能力，推动项目管理理念在团队中的广泛应用。 7.定期总结项目与效能优化成果，推动知识沉淀和最佳实践分享。