美团Keeta-流程与效能优化运营（商户上单运营）
任职要求
1.具备良好的流程优化意识，逻辑思维清晰，善于通过调研或数据分析发现问题并提出解决方案。
2.具备较强的横向沟通能力和跨职能项目管理能力，能够从目标设定到执行落地实现完整闭环管理。
3.目标感强，结果导向，具备探索精神、自我驱动力和较强的抗压能力。
4.熟悉服务满意度的设计与调研方法，具备结果分析、评估和持续优化的经验。
5.具备良好的中文和英文听说读写能力。
6.具备一定的产品运营能力，能够结合业务实际优化产品和流程，提升整体运营效能。
具备以下条件优先
有外卖B端业务经验、流程运营经验、产品运营经验工作职责
1.负责Keeta巴西商户上单全流程的优化与风险管理，确保流程高效、规范、可控。 2.负责商户上单全流程及各模块的设计与运营，涵盖从商户信息录入到最终上线的全链路管理。 3.以商户、一线运营、BD销售等多视角，持续优化工作流程和执行标准，推动方案落地和迭代升级。 4.通过客户声音（VOC）及数据分析，洞察流程中的痛点问题，协同相关团队推动问题从源头解决。 5.针对业务线各环节，梳理并识别流程问题，主动为业务和运营团队提出改进建议并推动需求项目执行。 6.负责流程运营和标准管理，为一线运营同事制定简单易懂的操作流程，并明确每一步的合格标准，保障流程执行的高效与合规。 7.定期总结流程优化成果，推动流程标准化和知识沉淀。
1.全面负责国家B端后线运营管理，对供给效率和B端业务运作效率负责，包括供给策略管理、业务宣导与赋能、产品运营与效率优化，以及销售运营与支持等； 2.供给策略制定与执行：结合业务的整体策略，制定供给及销售策略，通过分析业务经营、优化业务资源配置、升级销售组织、有效管理客户并匹配销售激励方案、组织有效的运营项目等，支持业务目标的达成； 3.业务效能优化：结合业务现状及发展方向，制定优化销售标准流程升级销售及管理工具，确保总部和一线灵活相应，以促进销售效率和产能的提升；建立和完善销售及商家培训体系，在提升员工胜任力的同时有效落地合规管理体系，降低业务风险； 4.产品运营与效率优化：了解销售团队BD“找约谈签上运”全流程和作业痛点，推动产研团队搭建销售工具，建立标准化运营流程，提高团队运营效率。
1.全面负责香港B端后线运营管理，对供给效率和B端业务运作效率负责，包括供给策略管理、销售运营与支持、产品运营与效率优化、商家/商品营销活动、业务宣导与赋能等； 2.供给策略制定与执行：结合业务的整体策略，制定供给及销售策略，通过分析业务经营、优化业务资源配置、升级销售组织、有效管理客户并匹配销售激励方案、组织有效的运营项目等，支持业务目标的达成； 3.业务效能优化：结合香港业务现状及发展方向，制定优化销售标准流程升级销售及管理工具，确保总部和一线灵活相应，以促进销售效率和产能的提升；建立和完善销售及商家培训体系，在提升员工胜任力的同时有效落地合规管理体系，降低业务风险； 4.产品运营与效率优化：了解销售团队BD全流程和作业痛点，推动产研团队优化销售工具，建立标准化运营流程，提高团队运营效率； 5.商家/商品活动营销：熟悉品类和商户营销流程，能够通过独到的供给分析，产出服务于业务目标的有效营销解决方案。
1.负责B端业务团队重要项目的全流程项目管理，确保项目与公司业务目标保持一致，推动项目高效落地，助力业务增长与效率提升。 2.制定并优化项目管理体系、标准和流程，推广专业的项目管理理念，提升团队整体项目管理能力，让团队成员具备优秀的项目经理素养。 3.跟进任务进展，协调跨部门资源，推动项目按计划推进，监控项目时间、成本、质量和风险，确保高效交付。 4.梳理各业务角色的日常作业流程，持续优化和标准化业务流程，并结合AI工具逐步提升团队工作效率。 5.通过数据分析和绩效管理，量化项目和流程优化对业务的贡献，发现并解决流程及项目推进中的痛点问题。 6.组织跨团队项目管理培训，提升团队项目管理意识和能力，推动项目管理理念在团队中的广泛应用。 7.定期总结项目与效能优化成果，推动知识沉淀和最佳实践分享。
通过机制建设与工具产品化，提升SMB销售团队的业务效率与流程管理能力，保障销售策略的有效执行与落地。 1.销售行为研究与问题洞察：围绕销售主路径“找-约-谈-签-上-运”，深入一线开展调研与分析，梳理不同角色（销售/销售管理者，中国/Local）的作业流程与时间分配，识别高频低效环节，提出具备可行性的效率优化方案； 2.标准化流程与动作机制搭建：结合业务场景，搭建关键销售流程与动作规范，同时平衡一线业务灵活性，明确各环节的操作指引与节奏管理机制，推动流程标准化、执行可控化； 3.人效指标体系建设：与优化建立并持续优化销售人效评估体系，监测关键效率指标，分析差异与提升空间，制定改进方案并推动落地，支持销售团队持续提效； 4.流程工具产品化与落地推广：推动关键流程与动作的系统化沉淀，与产品、技术团队协作完成流程工具的设计与上线，负责前线使用推广与反馈收集，确保产品工具真正服务销售一线、提升作业效率。 Through mechanism building and tool productization, improve the business efficiency and process management capabilities of the SMB sales team, ensuring the effective execution and implementation of sales strategies. 1.Sales Behavior Research and Insight Identification：Focusing on the core sales path of "Find - Meet - Pitch - Sign - Deliver - Operate," conduct in-depth field research and analysis to map out workflows and time allocations for different roles (sales/sales managers, China/Local). Identify high-frequency inefficiencies and propose feasible optimization solutions to improve sales efficiency. 2.Standardized Process & Action Mechanism Design：Based on business scenarios, design and standardize key sales processes and action guidelines, while balancing the flexibility required by frontline sales teams. Clearly define the operational guidelines and rhythm management mechanisms at each stage, promoting the standardization of processes and the controllability of execution. 3.Sales Productivity System Development & Optimization：Build and continuously optimize the sales productivity evaluation system. Monitor key efficiency metrics, analyze gaps and areas for improvement, and formulate targeted action plans to enhance overall sales performance. 4.Process Tool Productization & Deployment：Promote the systematization of key sales processes and actions, collaborating with product and technology teams to design and launch process tools. Lead the adoption of these tools by frontline teams, collect feedback, and ensure that the tools truly serve the sales team, enhancing operational efficiency.