美团酒店民宿-商业分析管理节点岗-北京

1. 负责酒店民宿业务用户领域经营管理体系的搭建和迭代，包括指标体系建设、监控框架迭代，有效提升经营管理效率，助力业务诊断问题、发现机会； 2. 负责C端补贴等费用的预算管理，建立完善高效的监控体系，基于业务目标以及评估结果，协助调控资源分配，确保费用使用的合规与效率 3. 深入洞察用户需求，结合对业务的深入理解，对经营难题进行拆解、规划及研究，并能围绕重点方向与业务团队一起探索落地路径，推动业务规模健康增长； 4. 负责用户分析团队的日常管理工作，包括工作规划、机制建设、员工辅导及跨团队沟通协作。

1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。

1. 负责全服务酒店相关的供应链运营和策略制定，独立负责业务板块或项目运营，包括业务规划、策略制定、协同推进、复盘评估，对所负责项目的过程和结果负责； 2. 根据对酒店行业、业务模式、市场、项目等各类信息的整合和数据分析，输出业务团队可落地执行的策略，搭建指标体系、制定目标； 3. 确保策略有效落地、从而实现目标达成，不仅要做好对应的过程监控、绩效管理、上传下达等销运工作，还要协同产品搭建对应工具类的基建能力； 4. 进行阶段性业务调研、项目复盘、市场信息收集，不断迭代策略，提升策略的有效性； 5. 及时对接和处理一线销售的反馈，找到产品和运营问题，提供解决方案； 6. 横向跨部门沟通，进行资源整合，协同合作实现项目整体目标。

1、结合公司资源、协同各部门为客户提升影响力和品牌价值，并达成合作目的，保证客户在平台上稳定且良好的成长； 2、洞察客户的品牌及相关市场状况，能迅速对客户品牌、产品、竞争环境有全面及深入的理解，对客户的经营数据进行分析为客户提供平台的解决方案或提供营销策略； 3、能对客户进行深度挖掘，发现业务推进过程中的问题点和机会并从中归纳提出优化的合理建议，形成有效的解决方案； 4、信息收集，从各个维度了解到竞争对手和潜在合作伙伴的玩法以及相关信息，并有一定的应对策略； 5、针对公司阶段性策略，高质量的制定执行方案，跟踪实施，并持续优化策略和计划，实现KA客户和平台的合作共赢。