美团商家策略运营专家
任职要求
1、具备较强的数据思维及数据分析能力，熟练掌握的SQL和办公软件操作，能够独立完成数据加工、分析及报告输出。 2、5年以上互联网运营的相关岗位经验，对商户管理有较深的…
工作职责
1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。
1、深度理解行业，为高德平台交易业务的供给覆盖、商家生态健康负责。通过业务洞察，基于多行业特征形成有效供给规则&商家策略，持续提升优质供给覆盖率，保证行业生态健康及合作纵深。 2、能够提炼业务的供给需求，明确供给策略并制定有效供给增长打法，盘点可用资源，为自营优质供给增长结果负责。 3、通过对供给上翻链路的把控，持续提升供给的质量，并提高供给上翻效率，帮助商家更好的与高德链接。 4、针对重点业务/行业场景和供给类型，整合资源制定招商政策，完成平台与业务联动招商和成长扶持。
以经营结果为导向，站在商家视角，围绕“增长、体验、提效”，围绕商家服务与商家履约两大模块，规划商家运营策略以及制定履约质量的监控评估标准，助力平台的交易增长和体验提升。 核心职责： 1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1、围绕城市的交易和毛利目标，诊断城市供给规模/结构的问题和机会点，制定相应的运营策略。 2、基于运营策略制定细化的落地方案，并协同上下游执行，过程中监控数据变化和及时纠偏。 3、复盘运营策略的效果&效率，不断优化迭代。
1、根据平台整体策略，制定与优化商家入驻、成长、分级及留存的全周期运营策略，保障策略的有效落地执行与业务目标达成； 2、关注并跟进关键项目进展，及时调整策略方案以应对市场变动，推动解决实施过程中的各类问题。 3、深入研究零售行业的市场趋势及商家需求，不断创新并设计商家合作模式、激励策略，驱动业务可持续发展； 4、负责监控并分析商家经营数据，诊断问题并提出改善建议，通过数据分析指导运营策略的持续迭代与优化； 5、协同产品、技术团队不断优化商家后台系统，提升商家操作效率与满意度；