美团下沉市场发展部-体验与治理组负责人

识别业务风险，整合保险政策信息和供给资源，利用保险专业判断和能力为业务提供保障进行风险转移，助力正外部性夯实。

1.负责全链路的体验数据分析，监测关键指标，评估体验运营效果，发现问题并跟进改善进度； 2.结合下沉市场的业务特点，对客户进行深度研究，提供有价值、可落地的产品/业务/流程/政策优化建议，并推动优化策略落地; 3.通过日常运营总结业务规律，识别潜在机会，不断沉淀和迭代体验洞察方式与方法； 4.结合业务策略，优化下沉市场工单服务流程，输出成本、效率的最优方案；

1.结合业务发展需求，制定各阶段运力规模增长、留存策略，协同各相关推动方案落地，构建运力壁垒；对稳定的配送体验负责，保证运力弹性及基础体验指标在合理范围内； 2.统筹运力全生命周期管理，有效助推运力等级与权益精细，从而实现有效控本和提升服务质量； 3.通过建立针对骑手的运力管理体系，促进运力管理效率提升，提升专送运力池承载能力和弹性；

1. 负责下沉外卖业务商管体系建设，确保商管政策精准赋能合作商拓展外卖业务，驱动业绩目标达成。 2. 引领履约能力持续升级，在保障经营安全的基础上，持续优化配送成本、提升配送体验，高效支撑规模与利润目标达成。 3. 构建高效前线管理（含渠道与销售管理）机制，提供卓越业务管理工具，提升业务管理效能、促进作业效率优化。 4. 主导组织架构设计、团队搭建与目标制定，打造具备高效跨部门协同能力并能持续取得成果的复合型组织。