美团餐饮行业大模型运营
任职要求
1.拥有 3 年及以上餐饮行业工作经验，熟悉行业分析、门店选址、菜品研发、商家运营等场景的业务流程和关键成功因素，能够准确把握行业痛点和需求。 2.具备从实际业务角度分析问题和解决问题的能力，拥有优秀的文档撰写能力，能够独立完成数据分析报告、策略建议等文档的撰写。 3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够清晰地表达观点和想法，与不同背景的人员进行高效沟通和协作。 4.对AI和行业趋势保持敏锐的关注度，具备快速学习和适应新事物的能力，能够不断提升自身的专业素养和技能水平。 5.本科及以上学历，餐饮管理、市场营销等相关专业优先。 具备以下条件优先 1.有餐饮品牌商家运营、餐饮商家服务、生意和销售决策经验者优先； 2.对AI方向充满热情者优先。
工作职责
1.有丰富的餐饮行业运营经验，负责为大模型训练行业及品类分析、门店选址、菜品研发、商家运营等场景的标杆分析和最佳实践，及时捕捉餐饮行业市场热点和不同客户痛点，并给出具有针对性、可落地的分析报告及策略建议，确保大模型训练数据的质量和准确性。 2.负责设计并执行大模型在各场景的测评方案，深入跟进客户实际使用效果、分析和诊断测评结果，识别大模型在不同维度下存在的问题（如数据偏差、逻辑漏洞、建议可行性不足等），协同产研提出具体的优化方向和改进措施，形成良性循环，不断提升大模型的性能和价值。 3.负责行业大模型产品运营，协同生态做好用户营销、市场推广，持续跟进目标客户的使用反馈，协同产研推进产品能力完善，共同实现产品影响力的提升。
1、负责外卖商品货架运营策略设计，与商家端功能产品协同，从上新、育品等环节提升商家的货架运营效率和质量； 2、负责结合AI大模型，面向商家建设商品洞察分析能力，为商家提供更高质高效的商品分析及策略服务； 3、与业务紧密协同，负责商品数据及策略能力建设，服务于主站、神抢手、拼好饭多场域的选品、运营等场景。
1.负责外卖商品基建体系（商品类目/属性/标准菜）的建设和运营，主动收集、沉淀餐饮不同品类的行业、平台认知，结合多业务方需求设计基建体系模块，包括不限于类目结构设计、关键属性/属性值定义等调整，并完成应用方握手，对方案可用性负责； 2.建立基建体系的产研运协同机制，结合AI大模型，协同产研进行方案生产、上线，对生效效率、上线质量负责； 3.联动各端产研和多个商品应用方，有效规范商家和商家生态角色提升供给信息的覆盖率和准确率，对基建覆盖质量负责； 4.持续优化平台现有商品基建体系，保证方案稳定落地，取得对应收益，提升商品管理效率。
1.负责平台新套餐产品能力推广，主动深入各业务团队，挖掘应用场景及需求，并结合商家端线上宣传的系列组合能力，输出新套餐推广可落地方案，并协同业务、产品等多方进行落地，对推广结果及商家体验负责； 2.负责平台组套事项，主动与组套相关应用方建立协同关系，深入了解业务组套目标、组套策略、组套痛点及需求等等，结合AI大模型，协同产研进行组套产品方案设计并推进上线、应用，对组套产品应用效果负责； 3.走访一线及商家并建立前线BD、商家信息通道，持续收集应用方使用反馈，提炼产品需求并推进上线，持续提升产品使用体验。
行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标； 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板； 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展； 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力； 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。