美团非餐履约负责人
任职要求
1.有丰富策略、非餐品类运营经验，在O2O、互联网电商等相关行业，带领过复杂业务的供给运营或策略运营团队，并有成功案例； 2.具备丰富团队管理经验和跨部门合作能力，能带领团队高效完成项目的规划和执行，持续提升团队能力； 3.工作责任心强，自驱力强，善于模式创新并有创新落地能力。
工作职责
1.负责非餐品类（闪购、医药）即时配送服务方案和履约策略设计和运营，包含：调度策略、骑手定价、骑手和一线考核等等策略模块优化和数据分析监控，为服务体验和效率成本负责； 2.负责新非餐履约模式创新探索，协同一线和商流跑通新运力模式和非餐履约模式，推动产研团队完成相应运营模块系统能力的搭建、验证、复盘，达成部门整体战略目标； 3. 带领非餐履约中台团队和品牌BP，建设团队人才组织架构，储备行业优秀人才。
1.承接即时零售履约策略落地和区域销售对接需求，负责区域客户的履约复盘和异常处理，协同区域销售、履约一线做好运力管理和运营，对区域客户的体验和规模负责。 2.负责与合作伙伴建立良好的合作关系，推动业务合作的深入发展。 3.完成负责品牌、品类合同目标与履约诉求，确保负责区域内、异常订单及时响应。 4.监控和分析市场动态，及时调整渠道策略，优化渠道销售效果。 5.能够通过活动预算，调节好管辖范围客户的体验与成本。
1.负责企业非餐客户配送解决方案建设及管理工作，依据市场or客户需求，联动用户、商家、配送三端建立适配的解决方案，主导解决方案建设、验证及拓展。 2.主动使用各种分析方法，兼顾内外部环境的变化，持续升级or创新服务方案，包括但不限于通过调度、供需调控、供给结构调整等方式，满足多样化的市场和客户需求。 3.通过行业分析、市场调研，客户走访等方式，持续更新业务认知，确保策略与市场、内外部环境变化保持同步。
1.装备开发：负责美团骑手配送装备开发：进行头盔/载具箱的功能设计、样品开发、测试验证、成本优化到最终定款，了解行业标准，包括材料、工艺、功能等。以骑手为中心，基于骑手和场景需求，进行装备的安全性、功能性、舒适性和性价比等维度的迭代升级，提升骑手体验；制定满足不同场景下装备的解决方案，扩大装备使用规模，引领行业标准；为品类供给规模负责。 2.供应链管理：通过平台模式，熟悉并掌握生产制造的相关流程和关键节点，进行供应链管理，负责寻源选商、生产和质量管理，制定技术标准和生产计划，跟踪管理库销数据，保证量产供给的及时性和质量；为供给稳定的相关指标负责。 3.商家运营：管理商家在平台的日常销售和交易交付运营，审核商品信息，培训考核包括供给、服务、响应和运营，提升商家服务水平和综合能力；为商家服务相关指标负责。 4.内部合作：自主承接内部跨部门合作的开发、生产、交付、体验全流程管理；积极推动各部门工作，并严格把控各季时间节点及流程运作，保障多业务场景装备需求，助力业务发展。
1、带领8-12人业务团队，负责本地生活综合/酒旅类目的新入驻中小商家在抖音的线上运营服务； 2、负责团队业务管理，结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，确保团队成员完成商家GMV提升、商家满意度等业绩目标； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动/节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。