美团履约SaaS产品负责人

1）对商家零售端的产品进行全局规划，基于美团闪购的发展方向，和IT赋能的发展战略，结合各业务线需求进行产品规划，兼顾短期和长期发展，对产品功能价值、产品迭代方案、路径和研发实施节奏等进行规划，核心涵盖OMS中台、前置仓、履约配送三个重点方向。 2）深刻理解以客户为中心，对多业务线在零售端的需求进行系统化抽象，将多样和复杂的业务需求，归纳和梳理为成体系的产品方案，实现规模化、低成本、高质量支持业务的产品目标； 3）基于对市场环境的深入理解，对零售端产品需求排期和产品开发节奏进行把控，协调业务侧和研发侧，形成共识，有效平衡需求和资源之间的差距，持续提升产品在市场上的竞争力； 4）推动产品功能的研发上线，与客户成功团队一起推动产品在客户侧的实施落地，跟进产品功能对客户需求的实际满足度，持续迭代更新产品能力，提升功能与客户需求匹配度； 5）进行零售端产品团队建设，形成对多场景、多系统、多业态都具备极高产品专业度的团队，建设出懂客户、懂业务、懂研发，善于协调控制节奏的高素质零售端产品团队。

1. 行业洞察与市场分析： - 深入理解国际化配送市场特点，设计并迭代面向B端商户及第三方运力方的SaaS产品。 - 熟悉国内外配送开放平台（如美团、达达、Uber、ifood 等）的行业动态，通过市场调研和用户反馈，制定配送开放平台产品规划。 2.产品规划落地能力 - 深入一线，与商户、骑手、合作伙伴沟通，理解业务核心痛点，设计面向B端商户及第三运力方的SaaS产品，包括但不限于销售工具、服务定义管理、履约流程、财务结算等模块。 3.跨团队协同与落地 - 与中台产品、算法、数据、技术团队紧密配合，推动产品方案落地。 - 协同Local运营、商务团队，确保产品策略有效执行，并持续迭代优化。

岗位定位 AI Agent正在重塑电商与客服等行业的每一个业务环节。我们需要一位既深谙行业本质、又能驾驭AI技术落地的解决方案架构师。 您将全面负责电商与客服行业AI Agent解决方案的技术规划、产品架构与商业化落地。这个角色的核心使命是：将大模型与Agent能力转化为行业客户真正愿意买单的Agentic产品与API服务——从智能客服、商机挖掘到全链路业务自动化，让AI深入业务流程的每个关键节点，为客户创造可量化的商业价值。 这不是一个纯架构设计岗位。您将同时对技术方案的行业适配性和商业化结果负责，并与标杆客户及行业合作伙伴紧密协作，打造具有差异化竞争力的行业解决方案。 核心职责 行业洞察与解决方案架构 ● 深入理解电商全链路业务（跨平台运营、商机管理、订单履约、供应链协同）与客服场景（多渠道接入、智能路由、多轮对话、工单流转），识别AI能够创造核心价值的关键环节 ● 主导行业AI Agent产品的整体架构设计——定义Agent工作流编排、多轮推理策略、工具调用链路、行业知识库构建等核心技术方案 ● 将复杂的行业Know-how抽象为可复用、可配置的标准化Agent工作流与Agentic模块（Skill/CLI/MCP），构建"行业模板+灵活定制"的产品架构 技术方案设计与落地 ● 主导电商API、智能客服系统、Agent编排引擎等核心模块的技术架构设计与高质量交付 ● 设计行业解决方案与客户现有系统（CRM、ERP、电商平台、工单系统等）的集成架构，确保方案能无缝嵌入客户的业务环境 ● 推动大模型能力在行业场景的深度应用——包括意图理解、业务推理、多模态交互、自动化决策等，持续提升方案的智能化水平 商业化与客户成功 ● 与销售、产品团队协同，将技术方案转化为可规模化销售的行业产品，参与核心客户的方案设计与商务支持 ● 建立解决方案的效果度量体系（客户ROI、服务效率提升、人力成本优化等），用数据驱动方案迭代 ● 对行业线的商业化结果负责，推动标杆客户落地，实现从单点项目到规模化复制的商业路径

岗位定位 AI Agent正在重塑电商与客服等行业的每一个业务环节。我们需要一位既深谙行业本质、又能驾驭AI技术落地的解决方案架构师。 您将全面负责电商与客服行业AI Agent解决方案的技术规划、产品架构与商业化落地。这个角色的核心使命是：将大模型与Agent能力转化为行业客户真正愿意买单的Agentic产品与API服务——从智能客服、商机挖掘到全链路业务自动化，让AI深入业务流程的每个关键节点，为客户创造可量化的商业价值。 这不是一个纯架构设计岗位。您将同时对技术方案的行业适配性和商业化结果负责，并与标杆客户及行业合作伙伴紧密协作，打造具有差异化竞争力的行业解决方案。 核心职责 行业洞察与解决方案架构 ● 深入理解电商全链路业务（跨平台运营、商机管理、订单履约、供应链协同）与客服场景（多渠道接入、智能路由、多轮对话、工单流转），识别AI能够创造核心价值的关键环节 ● 主导行业AI Agent产品的整体架构设计——定义Agent工作流编排、多轮推理策略、工具调用链路、行业知识库构建等核心技术方案 ● 将复杂的行业Know-how抽象为可复用、可配置的标准化Agent工作流与Agentic模块（Skill/CLI/MCP），构建"行业模板+灵活定制"的产品架构 技术方案设计与落地 ● 主导电商API、智能客服系统、Agent编排引擎等核心模块的技术架构设计与高质量交付 ● 设计行业解决方案与客户现有系统（CRM、ERP、电商平台、工单系统等）的集成架构，确保方案能无缝嵌入客户的业务环境 ● 推动大模型能力在行业场景的深度应用——包括意图理解、业务推理、多模态交互、自动化决策等，持续提升方案的智能化水平 商业化与客户成功 ● 与销售、产品团队协同，将技术方案转化为可规模化销售的行业产品，参与核心客户的方案设计与商务支持 ● 建立解决方案的效果度量体系（客户ROI、服务效率提升、人力成本优化等），用数据驱动方案迭代 ● 对行业线的商业化结果负责，推动标杆客户落地，实现从单点项目到规模化复制的商业路径