美团美团外卖-配送策略运营专家
任职要求
1.本科以上学历，3-5年及以上工作经验，有外卖商家配送解决方案、互联网电商、 O2O等相关行业策略产品或策略运营经验者优先； 2.具备项目管理和跨部门合作能力，能够主导并高效完成项目的规划和执行； 3.具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据分析工具，能够从数据中发现业务痛点并及时提出应对策略； 4.行业视野广，具有较强的工作投入度及自驱力； 5.逻辑清晰，较强的沟通能力，善于团队合作，能主动思考和推进工作 具备以下条件优先 有外卖、配送产品运营经验的优先。
工作职责
1.从用户、商家需求出发联动即时配送各策略模块做优化和运营工作，包括定价、供需策略、供给结构策略等，优化配送效率及体验促进订单规模增长； 2.能够主动使用各种分析方法，结合对于业务的认知，提出创造性的业务优化方案，包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案； 3.结合用户、商家诉求提出可落地的新模式，促进规模增长，满足不同业务场景及客户诉求。
该岗位未来的汇报上级为科威特运力策略负责人。 1.为了保障C端的外卖体验, 通过MVP验证工具+策略参数有效性后, 联动产、研、运完成配置后台、D端展示和触达功能等配套功能。 2.结合策略工具和压力预测结果, 形成落地SOP应用到日常的供需压力应对中。并在一次次的实战中总结目前SOP的工具侧、策略侧、数据侧的不足, 逐渐改善D端策略对C端配送体验的效果。 其中： 长期运营策略, 如：骑手拉新、骑手排班、骑手冷冻、骑手等级权益 和 骑手体验等。 短期运营策略, 如：骑手补贴活动、门店加减配送费、门店曝光缩范围、订单ETA补时等 Reporting to Logistic operation Strategy team leader in Kuwait. In order to ensure a positive takeaway experience for C-end customers, after validating the effectiveness of new product function and strategy parameters through MVP, collaborate with product, research & development, and operation team to form relevant Frontend、configuration system and Notification product functionalities. Based on current strategy tools and demend-supply forecasting results to form different SOPs to be applied in daily business operations. And continuously summarise the disadvantages of current SOPs during pratical applications, gradually improving the effectiveness of D-end strategies that cause positive effects onto the customer delivery experience. Among them: Long-term strategies, such as: rider recruitment, rider scheduling, job freezing, rider benefits, and rider work-experience improvement ect. Short-term strategies, such as: rider subsidy offering, delivery fees adjustments, store exposure range adjustments, and order ETA adjustments ect.
1.负责即时配送各策略模块的优化和运营工作，包括各运力配送效率提升、配送体验优化、骑手体验提升等； 2.能够主动使用各种分析方法，结合对于业务的认知，提出创造性的业务优化方案，包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案； 3.对现有的配送模式进行思考，提出可落地的新模式，提升配送效率及体验，满足不同业务场景及客户诉求。
1.负责即时配送各策略模块的优化和运营工作，包括定价、供需策略、供给结构策略等，优化配送效率及体验； 2.能够主动使用各种分析方法，结合对于业务的认知，提出创造性的业务优化方案，包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案； 3.对现有的配送模式进行思考，提出可落地的新模式，提升配送效率及体验，满足不同业务场景及客户诉求。
1. 负责骑手时效管控体系设计：负责骑手预估到达时间（ETA）策略的优化与迭代，建立多维度时间保护机制（包括模型预估时间、城市特性调整、分段累加和距离保护等），从多个计算结果中选择最优解保障骑手权益； 2. 负责骑手体验运营策略：设计并实施骑手防疲劳机制、超时免罚政策、安全等体验优化项目，减少骑手工作压力，提升工作满意度和安全性； 3. 异常场景处理机制：针对出餐慢、恶劣天气、交通管制等异常场景，设计智能识别和自动延时机制，通过历史数据分析和人工干预结合的方式为骑手合理补充时间； 4. 负责正向激励体系构建：改变传统以罚代管模式，设计基于正向激励的考核机制，提升骑手积极性和用户价值。