滴滴配送时效策略运营专家(J250912010)
任职要求
1. 学历与经验：本科及以上学历，5年以上互联网平台产品经验，3年以上即时配送、出行或共享经济行业骑手/司机侧产品经验，策略经验者优先； 2. 算法与数据能力：具备较强的算法理解和数据分析能力，熟悉预估到达时间（ETA）、路径规划等核心算法的基本原理和优化方法，能够与算法工程师高效协作； 3. 用户体验洞察：对骑手群体有深刻同理心，能够通过定性研究和定量分析准确把握骑手痛点，有骑手调研和体验设计经验者优先； 4. 项目管理能力：能够领导跨职能团队（技术、运营、市场、公关）推进复杂项目落地，具备出色的沟通协调和资源整合能力； 5. 创新思维与行业视野：关注行业前沿动态（如美团算法公开、达达Pro服务、顺丰同城四大产品等），能够将最佳实践转化为内部创新动力。 优先考虑：熟悉众包骑手管理模式和痛点者优先
工作职责
1. 负责骑手时效管控体系设计：负责骑手预估到达时间（ETA）策略的优化与迭代，建立多维度时间保护机制（包括模型预估时间、城市特性调整、分段累加和距离保护等），从多个计算结果中选择最优解保障骑手权益； 2. 负责骑手体验运营策略：设计并实施骑手防疲劳机制、超时免罚政策、安全等体验优化项目，减少骑手工作压力，提升工作满意度和安全性； 3. 异常场景处理机制：针对出餐慢、恶劣天气、交通管制等异常场景，设计智能识别和自动延时机制，通过历史数据分析和人工干预结合的方式为骑手合理补充时间； 4. 负责正向激励体系构建：改变传统以罚代管模式，设计基于正向激励的考核机制，提升骑手积极性和用户价值。
1. 负责履约时效策略的制定与优化，能从多端视角，设计合理的履约时效标准及规则； 2. 深入分析物流网络、配送链路及时效影响因素，结合业务目标输出履约时效提升方案，并推动落地执行； 3. 基于大数据分析，构建履约时效监控体系，识别异常情况并制定改进措施，确保履约时效稳定达标； 4. 协同产运、产品、技术、算法等部门，优化推进系统功能及算法逻辑的优化和提升，提升整体运营效率。
1、负责无人机配送业务履约体系的策略设计，包括人机协同全链路履约策略，配送时效、运力调度、路径规划、异常处理等全流程优化，提升履约效率和用户体验； 2、能够使用各种分析方法，结合对于业务的认知，提出创造性的业务优化方案，包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案； 3、结合即时配送业务场景，传统履约痛点，对无人机现有的配送模式和末端调度策略进行思考，提出可落地的新模式，提升配送效率和体验； 4、制定履约规则，监控人机协同履约核心指标（如准时率，单均成本、骑手效率等），定期输出策略复盘报告，推动策略迭代； 5、联动产品、技术、算法团队，推动智能调度系统、路径规划及工具系统的优化升级；
以经营结果为导向，站在商家视角，围绕“增长、体验、提效”，围绕商家服务与商家履约两大模块，规划商家运营策略以及制定履约质量的监控评估标准，助力平台的交易增长和体验提升。 核心职责： 1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1. 根据业务发展，规划商流与物流的实时策略体系，构建可运营的实时产品工具和策略能力 2. 迭代和设计履约时效协同机制及策略，提升履约时效的目标和可运营能力； 3. 快速推动相关项目和策略落地，形成实时策略的PDCA方案，推动流程制度SOP、物流基础设施、策略产品能力优化； 4.协同总部商分、算法、产运等部门提高运营项目管理能力，并建立项目管理制度，流程和标准。