美团Keeta-沙特-客户成功经理(企业服务)
任职要求
1.本科及以上学历,有三年以上客户成功、解决方案交付、顾问咨询相关工作经验,有SaaS、互联网、金融行业从业经验者优先; 2.具备较强的人际沟通及逻辑思维能力,能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促进业绩达成; 3.客户服务意识强,有同理心、有耐心,持续让客户成功; 4.学习能力强,需要深度学习并掌握公司的产品,能在业务发展中不断总结经验并迭代方法; 5.推动能力强,对外推动产品被深度使用,对内推动产品或服务持续迭代; 6.正直诚信,具备高度责任心与执行力; 7.英语或阿语可作为工作语言。 具备以下条件优先 具备金融、贸易、传媒、医药等行业关键客户资源。
工作职责
1.推广Keeta企业服务,通过多种方式,实现金融、贸易、传媒等行业目标客户的挖掘与引入; 2.自主完成销售策略的制定与实施,并能基于行业、客户动态适时调整销售策略; 3.独立完成项目投标、谈判、合同签署等商务流程; 4.深入理解和精准把握客户需求,结合自身产品能力,为客户提供匹配的解决方案以及根据客户需求,分析整理后反馈至产品团队,推动产品迭代; 5.进行客户分析,建立并维护客户关系,挖掘不同客群的深度需求,持续探索和挖掘新业务模式和合作空间; 6.定期收集客户信息、用户反馈、市场信息、竞争对手信息,以制定业务中长期的发展策略。
1.负责Keeta企业服务解决方案的建设及落地,根据客户需求,联动多团队,建立适配的解决方案,主导解决方案建设、验证及拓展; 2.协同客户成功团队,结合自身产品能力,为客户提供匹配的解决方案,并根据客户需求撰写MRD,推动产品迭代; 3.主动使用各种分析方法,结合市场信息、竞争对手信息、客户反馈等,持续升级解决方案,满足多样化的市场和客户需求; 4.负责企业服务相关系统的日常运行维护及数据监控。
带领企业服务的运营及商务团队,推广Keeta企业服务产品,推动业务目标达成,具体工作包括但不限于: 1.制定Keeta企业服务不同阶段的发展战略,协调多团队资源推动业务落地; 2.带领团队,搭建多维的客户获取渠道,并制定适配的销售策略,推动客户获取及项目竞标,达成销售目标; 3.深入理解和精准把握市场变化及客户需求,协同产研团队,建立并不断完善企业服务解决方案; 4.制定并不断迭代企业服务用户运营策略,挖掘企业用户潜在增量价值。
定位:全国CKA负责人 汇报上级:沙特B端Regional Business 1. 团队建设与管理:负责沙特外卖市场CKA团队高端供给拓展组的业务建设及日常管理,能通过有效的管理框架提升团队业务能力,在规定时间内交付结果,确保达成预期团队目标; 2. 城市大客户运营与发展:能同时对多城市区域性大客户品牌业绩增长负责,运用科学分析方法收集处理信息,制定并执行有效且差异化的品牌运营策略,持续改进品牌供给拓展及运营方案; 3. 全局视角与系统思维:拥有从餐饮行业生态全局出发的系统思维和视野,能够洞悉区域市场机会和风险,快速识别前线核心问题(BD痛点、商家痛点、用户痛点),及时反馈并与总部沟通、整合资源,推动区域业务经营结果提升; 4. 跨文化组织建设:具备管理多元文化背景的团队的能力,能够建立各级人才科学培养机制,培养国际业务人才; 5. 组织能力沉淀:梳理总结工作经验,提炼SOP和方法论,搭建海外业务城市大客户业务经营的端到端流程,为业务国际化快速拓展提供优质模板。