美团闪购-服务体验运营专家
任职要求
1）掌握用户调研及归因分析等方法论，具备较强的数据分析能力，熟悉SQL者优先。 2）具备良好的服务意识和洞察能力，能够通过调研或数据发现并解决问题。 3…
工作职责
1）通过定期用户调研，识别服务体验链路中的用户痛点，推动服务体验相关的产品、业务、流程及政策的优化。 2）针对识别出的服务体验问题进行深入研究，设计有效的解决方案，并联动相关部门或团队共同解决实际问题。 3）搭建并持续迭代门店营运服务标准及作业流程，确保流程的规范化和统一，减少用户体验问题。 4）具备全局视野并了解业务全链路，建立门店营运服务监控体系，实现监控、分析与改善的闭环机制。
1、能够结合项目的需求和规划，完成渠道及服务商的挖掘和拓展（包含地理纬度和行业能力维度）； 2、运营并管理渠道及服务商，通过线上数据监控，结合线下走访，对服务商的任务完成情况进行专业指导，提升服务商的交付能力和交付质量； 3、和城市保持密切协同，深入了解城市情况，有效引导当地服务商达成城市目标； 4、了解市场情况，能够挖掘、统筹及匹配服务商的运营资源，确保服务商可以达成其承接项目的目标，促进业务目标发展； 5、以扩大项目规模，提高服务商的能力、交付质量，提升商户体验为出发点，打造出淘宝闪购良好的品牌形象为目标并做努力；
1. 负责小时达行业运营，根据业务现状制定行业规划，完成商家引入、商品选品、平台运营等工作； 2. 结合对近场业务与服饰、快消、运动户外、3C数码等行业的理解，制定所负责行业整体策略及打法，整合淘系与品牌资源，助力商家能力提升与行业业绩增长； 3. 通过数据分析，及时了解市场信息，识别核心影响因素并不断优化，提升小时达行业成交效率； 4. 对所负责商家的运营机制不断优化，提升消费者体验，分析消费者购买需求，并制定相应的解决方案和落地方案； 5. 对行业销售增长负责，通过数据分析，不断优化货品结构，打造核心爆品和品牌，拉动GMV增长。
1.研究即时配领域对于配送体验管理的相关策略，设计并完善歪马送酒服务体验和骑手体验策略； 2.优化体验指标体系，通过数据监控和分析，识别问题，制定可行性改善办法并推动实施； 3.深入洞察体验痛点及配送难点，迭代运营策略和产品，提高异常问题处理效率和判责申诉的准确度，提升骑手满意度
1.具备数据化思维，发现、分析仓店的生意模型，输出货盘/店型策略并在落中持续优化，打造可复制的仓型； 2.关注仓店不同周期内的经营问题，具备问题诊断、方案产出能力，帮助商家高效成长； 3.负责仓店获客能力提升的规划和实施，监控和分析各项数据指标、优化数据结果和运营管理方法，全链路提升用户在门店的购物体验； 4.可跑通0-1类型项目，具备统筹、风险识别、协同推进的能力。