美团商家成长&商家大学产品运营 Merchant Growth Product Operation Manager
任职要求
1. 有至少三年的产品运营经验。熟悉从产品开发、产品运营、到产品迭代的标准内部流程。At least three years of product operation experience. Familiar with the standard internal processes from product development, product operation, to product iteration. 2. 对电商平台商家侧业务较为熟悉。熟悉外卖行业者优先。Familiar with the merchant-side operations of e-commerce platforms. Priority will be given to those with experience in the food delivery industry. 3. 具备优秀的方案规划能力，对于B端基本运营工作有所了解。有较强的逻辑能力。Possesses excellent solution planning capabilities and has a basic understanding of B-end operational work. Demonstrates strong logical thinking skills. 4. 具备优秀的沟通和跨团队协作能力，通过整合资源与不同的业务部门合作共赢。Possesses excellent communication and cross-team collaboration skills, achieving win-win results by integrating resources and cooperating with different business departments. 5. 可用中文和英语作为工作语言。Proficiency in English and Chinese. 具备以下条件优先 会葡语者优先。Portuguese preferred.
工作职责
1. 整体负责商家成长相关的产品运营。Overall responsible for product operations related to merchant growth. 2. 与前线团队和商家密切合作，收集商家需求和管理需求，并提炼成产品需求或功能需求。Work closely with frontline teams and merchants to collect merchant requirements and management needs, and refine them into product requirements or functional requirements. 3. 与相关业务团队一同合作，产出完整的产品运营规划。Collaborate with relevant business teams to develop comprehensive product operation plans. 4. 在日常运营中监控产品的商家使用情况，并与多个团队协同合作，推进产品功能的持续迭代，开展产品功能培训和推广，确保产品效果业务目标的达成。Monitor merchant usage of products in daily operations, collaborate with multiple teams to drive continuous iteration of product features, conduct product function training and promotion, and ensure the achievement of business objectives for product effectiveness.
-商家成长策略制定：深入研究商家经营现状、行业趋势及市场需求，制定商家成长跃迁的短期与长期策略 -产品规划与设计：基于商家成长策略，设计并推动实施一系列产品功能和服务，包括但不限于商家等级体系、成长任务系统、数据分析工具等，以提升商家经营能力和用户体验 -跨部门协作：与行业、运营、技术等团队紧密合作，确保产品规划、设计与实施过程中的高效沟通与协同，共同推动商家成长项目的落地执行 -商家反馈与迭代：建立并维护商家反馈机制，定期收集并分析商家意见与建议，根据市场反馈快速迭代产品，持续优化商家体验 -数据分析与效果评估：运用数据分析工具和方法，对商家成长项目的运营数据进行监控和分析，评估项目效果，提出优化建议，确保商家成长目标达成 -行业洞察与趋势预测：持续关注电商行业动态、竞争对手情况及市场趋势，为商家成长策略的制定提供数据支持和洞见
【商家成长方向】 1.建立商家招募管理体系，针对产业带、工厂、品牌等类型的商家，制定招募及培养计划并落地执行，主动利用多渠道寻找并优质产业带商家，为淘系新供给招商招品； 2.深度挖掘区域客户、供应链服务需求，熟悉区域产业带形态，推动淘系整体解决方案的本地化服务，洞悉产业带商家需求，借助淘系行业资源以及生态资源整合，帮助商家实现店铺运营的升级； 3. 负责区域合作伙伴的生态资源整合，含政府BD、行业协会、产地专业市场等资源，协同实现商家赋能. 【商家拓展方向】 1.负责淘宝区域合作伙伴生态资源整合，包含政府BD、行业协会、产地专业市场等资源，协同实现商家赋能； 2.研究分析当地产业带情况，联合行业及联动区域生态，打造产业带新/中小商家分层分类的成长体系； 3.通过线上、线下、钉群组织等规模化运营方式承接产业带商家的成长体系、营商规则等重要资讯在商家端的落地，赋能尾部以及核腰商家的成长； 4.商家运营中心的日常事务运营。
1、负责设计快手小店商家端的新商家成长路径，通过结合平台资源，制定有效的商家牵引策略，确保商家成长业务的高效运作； 2、以协助商家成功入驻和实现盈利为核心目标，制定包括商家成长任务、现金流量激励及其他权益在内的精细化用户营销策略，助力商家实现规模化增长； 3、利用数据分析与复盘，借助AB等手段不断优化成长策略和产品功能，提升商家入驻后的用户体验及成长健康度，从而推动平台整体商家规模增长、生态繁荣； 4、与业务方、分析师、开发及运营团队紧密合作，推动产品能力的实现，确保产品按时高质量地落地与交付。
1、负责快手电商中小商家运营，为中小商家GMV、留存和跃迁指标负责，不断优化全量商家跃迁效率，降低优质商家跃迁时长，保证跃迁商家数量； 2、负责商家分类，设计商家生命周期，能够对不同类型、不同阶段、不同分层的商家设计差异化运营策略； 3、针对不同层级商家匹配差异化权益体系，通过等级体系，牵引商家不断成长爬坡； 4、洞察商家诉求，帮助客户解决素材、投放等问题，协同各方为商家提供解决方案。