美团高级用户与市场调研专员（国际化业务方向）
任职要求
1. 教育背景： 市场营销、心理学、社会学、统计学等相关领域本科及以上学历。
2. 经验要求： 5年以上用户研究/市场调研经验， 主导≥3个大型BHT或跨国追踪项目。 精通定性定量方法论，熟练使用专业分析软件。 流利英语能力 （可无障…工作职责
1. BHT体系设计与执行：设计并落地跨国品牌健康度追踪（BHT）项目，监测品牌知名度、品牌态度、净推荐值（NPS）等核心指标。 运用综合研究方法 （深度访谈、焦点小组、定量问卷、大数据分析），挖掘跨文化用户需求，输出可执行的增长策略。 2. 全周期调研管理：负责从需求定义到成果交付的全流程，确保多国同步项目按时高质量完成。 整合多源数据（社交媒体、平台反馈、线下触点），建立动态监测仪表盘，提升洞察时效性。 3. 深度分析与策略输出：通过专业软件分析复杂数据，撰写中英双语报告，向管理层提供战略级建议 （如品牌重塑、品类拓展机会）。 驱动跨部门协作 （产品/市场/设计/运营），推动调研成果转化为产品优化方案及营销策略。 4. 全球化协作沟通：作为全球品牌数据共享枢纽，主导英文跨国会议、报告撰写及汇报，确保信息精准传递。
团队介绍： Alibaba International Design阿里国际设计中心作为一支国际化的设计团队，通过AI驱动的设计能力，高效支持阿里国际数字商业集团旗下多个跨境电商业务的产品体验、品牌及创意营销、用户研究等专业环节，服务全球买家和消费者，助力智能化体验升级。 职位描述： 1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作； 2、用研项目规划及落地：能组织开展复杂的用户研究项目，把控需求的合理性，制定合适的研究方案，推进项目的节奏和提升研究质量，结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议； 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议：充分利用业务数据、调研数据、市场数据，抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素，为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导； 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联，关注行业和产品动态，能够主动规划有价值的研究项目； 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出，并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长。
1、市场分析与调研：负责市场、竞对调研与用户需求/行为调研分析，深入地区/客户挖掘市场需求， 2、产品设计与迭代：设计及优化客户交互与产品流程，提高产品的用户满意度和使用体验 3、用户体验优化：根据用户反馈和数据分析，持续优化产品功能和用户体验 4、产品管理：负责搭建中国-亚洲跨境运输产品收入、能力、体验、利润等维度的监控体系，监控产品的市场表现，评估产品的生命周期，制定相应的产品策略，监控输出存在问题并推动改善
1.结合用户出行需求特征，设计补贴策略，提高流量获取能力； 2.基于业务目标及行业策略，优化链路表达及产品能力，提升流量引入转化效率； 3.利用SQL/Python/Excel等工具挖掘补贴使用规律，给出补贴策略调整建议，优化补贴钱效； 4.调研市场信息，与供给端形成有效联动。
客群深度运营： 1、根据用户专属服务机制，通过对接及服务用户，巩固用户良好的客情关系，提升LTV价值； 2、系统化组织社群运营，定期策划和执行用户活动/沙龙/展览等； 3、沉淀用户社群运营方法论，输出标准化服务手册； 商业生态拓展： 4、根据阅文整体规划及业务目标和策略，协助商务负责人进行市场调研与客户业务合作； 5、维护、巩固与公司客户的合作，定期沟通以获取客户反馈，提升客户满意度； 6、协助处理商务事务，合同签约，跟踪合同履行及业务结算。