美团数据运营专家(外包结算与成本管控)
任职要求
1. 本科及以上学历; 2. 具备3年以上数据分析工作经验; 3. 熟练操作办公软件及数据统计方法; 4. 具备优秀的数据处理、数据分析、数据呈现能力、信息洞察力; 5. 具备业务思维能力和用户行…
工作职责
1.账单核算与线上化产品运营 ①月度临时性激励线下核算,基于考核规则保证核算准确性与及时性; ②结算账单线上化产品运营及日常功能维护,结算模块产品需求梳理及产品功能迭代; ③构建线上核算产品理想态,并基于实际考核规则推动产品理想态实现。 2. 数据分析 ①了解并熟练使用常用数据分析方法,通过构建和优化数据工具、可视化工具更好的呈现数据结果,方便部门决策; ② 每月处理并分析客服外包费用数据,形成月度分析报告并召开月度成本复盘会议; ③ 配合绩效改革进行月中/月度结费数据分析监控,形成分析报告,并基于异常数据提出针对性策略优化建议; ④ 通过数据分析,从规则后视角度给出数据结果与合理建议,并推动优化考核规则。 3.成本管控 对横向费用进行整体监控与分析,协助建立部门成本支出分析体系,并优化标准与成本管控管理方法。 4. 协助完成部门内部的其他工作,如流程建立及改善建议、跨部门沟通协调等。
1、业务交付流程管理:根据业务需要,统筹交付团队管理,牵头推进业务立项、成本测算、商务协作、供应商选择、人力招聘等流程; 2、合规管理:内部合规培训,明确对外沟通规范和红线要求,落地外包管理规则; 3、工具与权限管理:内部系统供应商组织架构搭建&更新维护;供应商人员相关权限管理:排班/考勤权限、各类数据安全和相关审批等; 4、交付与结算管理:根据交付管理需求制定SLA考核方案,治理标准和商务流程对齐落实; 5、产品定向策略优化:根据外发特征,针对治理平台、治理标准、交付流程提出有效的产品化解决方案,并推动问题解决; 6、建立外包管理团队,在流程管理、质量管理、现场督导、职场建设、运营对接等方面,保障外发业务交付质量效率合理合规。

1、业务交付流程管理:根据业务需要,统筹交付团队管理,牵头推进业务立项、成本测算、商务协作、供应商选择、人力招聘等流程; 2、合规管理:内部合规培训,明确对外沟通规范和红线要求,落地外包管理规则; 3、工具与权限管理:内部系统供应商组织架构搭建&更新维护;供应商人员相关权限管理:排班/考勤权限、各类数据安全和相关审批等; 4、交付与结算管理:根据交付管理需求制定SLA考核方案,治理标准和商务流程对齐落实; 5、产品定向策略优化:根据外发特征,针对治理平台、治理标准、交付流程提出有效的产品化解决方案,并推动问题解决; 6、建立外包管理团队:至少2000人以上管理经验,在流程管理、质量管理、现场督导、职场建设、运营对接等方面,保障外发业务交付质量效率合理合规。
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【业务介绍】 作为公司统一的机器学习平台团队,负责调度公司所有模型训练与推理资源;基于自建的训推引擎,构建公司统一的机器学习平台,为公司所有算法同学(稀疏 & 稠密,含 LLM) 模型迭代提供端到端的一站式服务;包括 数据生产,模型训练,模型上线,特征管理,模型测试,资源管控等一系列能力。 【岗位职责】 1、负责机器学习链路,离在线数据相关的开发工作,包括样本数据、特征数据等的数据链路搭建、任务运维和调优、性能优化等 2、负责小红书大规模机器学习平台的后台系统设计和开发工作;包括样本平台,特征平台,训练平台,推理平台等AI应用后台建设等; 3、研究分析业内AI平台产品,优化技术方案,改进产品功能,完善产品体验。