美团小象事业部-物流用工负责人（杭州）

1、负责城市招聘目标与需求的达成，并制定对应招聘方向与策略； 2、深入了解用人部门发展规划与需求，评估需求并提出配置建议； 3、负责城市招聘团队人员管理，提升城市招聘团队专业能力与效能； 4、招聘渠道管理与建设，包括渠道的拓展维护，招聘费用管控； 5、定期与业务部门进行沟通与协作，为招聘提供解决方案；

1.负责小象事业部物流部一线员工的薪酬核算工作，确保薪酬计算准确无误。 2.负责制定并优化薪酬核算相关流程，提高工作效率并保证数据安全。 3.协调与财务、业务等部门的沟通，确保薪酬核算工作与公司政策和法规相符。 4.负责薪酬相关产品方案设计和推进；

1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查美团小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。

作为前置仓运营能力提升的核心负责人，需要系统性规划并落地全国数万名站员的成长体系。通过构建 “分层培养-知识沉淀-智能赋能-区域落地” 的完整闭环，持续提升一线人效、质量与留存，为业务的规模化与精益化运营提供坚实的人才保障。 1. 培训体系规划与分层培养设计 （1）主导分析前置仓各岗位（分拣、理货、水产等）的全职业生命周期任务与能力模型，绘制岗位学习地图。 （2）设计并落地匹配不同阶段的分层培养项目（如：新人上岗认证、在岗进阶训、管理转身认证等）。 （3）建立与职级、薪酬挂钩的技能认证与评估体系，驱动员工自主成长。 2. 知识管理与数字化学习体系搭建 （1）牵头建设组织知识沉淀机制，将优秀实践、典型案例、SOP系统转化为标准化、可复用的知识库（如手册、案例集、微课）。 （2）主导规划并引入智能学习与答疑工具（如AI问答机器人、智能培训助手），提升知识获取效率与精准度，实现7x24小时赋能。 （3）负责培训相关数字化平台的规划、选型与落地推广。 3. 培训运营、区域赋能与效果保障 （1）搭建并管理 “总部-城市BP” 两级培训运营网络，制定标准化落地流程与管控机制。 （2）赋能、管理与考核城市培训BP团队，确保全国培训项目的质量、时效与一致性。 （3）建立培训效果评估体系，通过关键数据（如上岗周期、人效、留存率、问题解决率）衡量与反馈培训价值，驱动体系持续迭代。 4. 团队与综合管理 （1）负责培训团队的搭建、发展与日常管理。 （2）管理培训预算，合理规划资源投入，提升培训投资回报率。 （3）协同人力资源（HRBP）、区域运营、品控等多部门，推动能力提升相关项目联动。