美团员工关系专家

1、体系与制度建设：完善/优化现有员工关系管理体系，起草/修订员工关系管理规章制度及相关流程； 2、风险合规管控：组织实施人力资源内部风险合规审计，发现用工风险点并完善现有制度流程等； 3、争议与事件处置：确保公司的人事政策、制度和流程符合国家和地方劳动法规要求，参与并处置员工投诉、紧急突发事件、劳动争议等事件； 4、跨部门协同支持：作为员工关系核心支撑，为HR BP提供日常员工关系问题的专业解决方案；搭建BP与稽核、法务等部门的协同桥梁，牵头攻坚复杂员工关系难题； 5、负责与当地劳动关系科、劳动监察科等政府部门的日常对接与关系维护，及时获取政策动态，确保企业用工与监管要求同频；

1.搭建与优化公司级员工关系管理体系，协同业务及人力团队保障各项人力管理动作有效实施落地。 2.完善优化员工管理的各项规章制度，研究国内和海外劳动法律法规，确保公司在全球的人力资源管理合法合规。能够独立处置劳动争议、员工投诉、紧急突发事件。 3.定期协助对接各类评审、审计、尽调工作，制定前置防控措施，筑牢合规防线。 4.总结、沉淀员工关系相关知识、案例分享及管理工具，组织员工关系赋能培训。

面向组织、员工，通过建设机制、专业交付、优化体验等方式，共建安全、健康、包容的工作环境，建立组织与员工之间友好、信任、尊重的互动关系。 1、机制建设 • 以系统思维和全局视角，设计闭环的员工关系政策流程：基于业务战略与人力资源策略，制定云智能集团相关员工关系管理策略，通过政策法规研究，确保员工关系管理策略与实践符合合规要求，降低可预见的风险隐患。 • 构建员⼯关系管理体系：建立ER能力中心，将应对各类场景的制度、流程、机制和工具产品化，推进员⼯关系相关产品在业务内建设落地，并不断迭代更新。 2、专业交付 • 定义关键问题，提供专业的解决方案：受理员工投诉，解决员工争议、冲突、纠纷、关爱和体验等员工关系问题，处理突发事件，推动问题得到妥善解决，降低员工关系事件对公司的影响；协助业务与HR为日常员工关系管理问题提供解决方案，跟人事法务协同解决复杂员工关系事宜；与外部劳动关系相关政府部门进行对接，统筹劳动监察事宜。 • 保持外部视角，深度洞察市场，确保方案先进性：保持宏观环境、行业竞争、市场客户的外部视角，学习并引入、转化业内优秀经验和方法，保证交付方案的先进性 • 通过宣传教育等方式进行能力复制和提升：赋能培训管理者&HRG，增强其员工关系管理的意识和能力，进而提升组织对员工关系危机事件的防控能力。 3、数据驱动 • 通过数字化方法优化工作流程，提升效率，有高质量的数据洞察和结论输出。 • 建设人员风险地图，使用数据看板等工具，发现问题并推动问题的解决，并提出对数据系统的优化建议 4、体验优化 • 通过体验调研，定位并推动体验问题解决，提升员工体验，持续营造和谐、愉快、健康的员工关系和组织氛围。 • 为员工提供心理健康、职业发展、法律咨询等服务，提升对员工的关爱支持。

职责： 1、参与劳动管理的风险和预防，包括但不限于组织架构调整、搭建三方用工合规体系、假期管理体系等。 2、支持HRBP对于员工关系的处理，提升合规意识，降低潜在的劳动用工风险。为HR及员工提供日常咨询，给予风险评估意见以及落地方案建议。 3、处理重大员工关系问题，包括但不限于投诉、纠纷、诉讼等。对接人社及劳监部门，积极配合相关工作。 4、制定公司员工关系的制度政策和优化方案，输出工作流程和操作手册。 5、审核各类相关文件包括员工手册、劳动合同模板等，确保符合劳动法要求和地方性条例。