美团Senior Customer Experience Policy Expert
社招全职3年以上Keeta地点：北京 | 上海 | 深圳 | 圣保罗状态：招聘
工作描述
任职要求
1. 经验背景
• 3-5 年 Policy/策略相关工作经验，有电商、外卖、SaaS 等互联网平台背景优先
• 具备客服体验、服务运营、客诉治理等领域的完整政策制定经验
2. 技术能力
• 有 AI 实践经验，独立上手做过在线策略（如智能路由、自动决策、实时干预）或离线策略（如数据分析、模型辅助决策）
• 对数据敏感，能用数据驱动服务体验优化，具备 SQL/数据分…登录查看完整工作描述
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包括英文材料
SaaS+
https://www.ibm.com/cn-zh/think/topics/saas
软件即服务 (SaaS) 是一种基于云的软件交付模式，服务提供商借此托管应用程序，并通过互联网向用户提供这些应用程序。
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