鹰角网络SSC服务支持负责人
任职要求
学历要求：本科及以上学历，人力资源、企业管理、运营管理等相关专业优先； 经验要求：8年以上SSC或HR运营经验，至少3年团队管理经验，有海外人事运营经验者优先； 专业能力：精通HR全流程运营，具备流程优化/数据治理/外包管理及海外交付经验，能推动SSC体系化建设； 系统与数字化能力：熟悉外部市场HR系统，具备推动HR流程线上化及数字化优化的能力； 风险管控能力：熟悉劳动法规，具备用工风险识别与合规管理能力，优化SSC交付质量并降低风险； 跨部门协作：具备良好的沟通协调能力，能高效对接HRBP、财务、IT、法务等多方资源，推动运营优化。
工作职责
一、职责介绍 流程优化与数据治理：梳理并优化入转调离、考勤薪酬、外包管理等核心业务流程，确保数据准确性，支持数据化决策； 运营效率提升：推动HR流程线上化、自动化，优化系统功能，提升SSC交付质量与体验，降低人力依赖； 员工服务与体验：完善员工服务体系，推进HR共享服务模式，增强员工体验与满意度； 跨部门协同：对接HRBP、财务、法务、IT等部门，确保SSC运营顺畅，推动流程标准化和组织协同优化； 外包与供应商管理：优化外包管理体系，规范供应商考核标准，提升外包交付质量，优化成本控制； 质检与风险管控：建立运营质检体系，监控HR交付数据质量，识别运营风险点，并推动优化方案落地，确保SSC高效稳定运行； 海外交付运营：搭建海外SSC服务体系，规范入转调离等流程，确保各区域人事服务标准统一且符合当地法规要求； 团队管理能力：具备团队管理经验，能够培养人才并推动团队成长，提高运营效能。 二、
1.负责海外人事业务的日常运作，确保全球员工入离职、异动、外派等流程高效执行； 2.负责梳理海外人事业务的标准流程，制定并优化标准化相关手册，确保流程一致性和不同国家/地区的政策合规性； 3.作为总部与海外HR、业务建联，协调解决员工咨询、突发问题等； 4.定期跟进海外人事业务满意度及业务需求，优化SSC服务； 5.引入自动化工具（如RPA）简化重复性工作，提升SSC服务效率。
员工服务与支持1. 主导员工全生命周期事务处理（入转调离、劳动合同、外籍工作签证、工伤办理等），确保流程合规高效。2. 为员工及业务部门的HR提供精准咨询，针对复杂问题，输出解决方案。3. 负责服务供应商的全周期管理（合作谈判、质量监控、成本优化），建立供应商的考核机制，提升服务交付标准。流程优化与执行1. 梳理现有HRSSC业务流程，识别痛点并提出自动化、智能化改进方案，并推动落地；2. 参与HR系统（如Workday、公司内部HR平台）的迭代优化，主导员工自助服务模块的需求设计、测试与推广；3. 定期输出HR SSC服务数据报告，为管理决策提供支持。
支持国际数字商业集团下国际物流板块下的账务核算及结算工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。
支持国际数字商业集团下AE板块下的账务核算方案工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。