小米南亚地区部服务经理
任职要求
1. 大学本科以上学历；
2. 较强的交流沟通能力，英语听说读写流利，能作为工作语言；
3. …工作职责
1. 负责小米所有产品在区域内的售后服务体系搭建和管理； 2. 负责区域内售后业务的管理、日常运营监控和优化； 3. 规范相关服务支持流程，包括客户售后支持和关系维护，服务宣传，客诉问题、危机事件处理等； 4. 监控区域/国家服务KPI指标，改善客户满意度，对标行业benchamark； 5. 通过日常服务运营和成本监控，找出区域/国家服务痛点，优化服务解决方案； 6. 负责相关售后服务项目、服务活动在区域国家的落地。
• 作为香港及南亚地区的知识产权协调人，与国际研发团队沟通，了解技术发展趋势； • 对研发人员开展专利与知识产权相关培训； • 参与研发过程中的创新点识别、专利挖掘与初步评估； • 协助准备和审阅专利申请文件，与外部专利事务所协调工作； • 开拓并维护国际知识产权法律事务所及相关资源关系网络； • 与全球知识产权团队协同工作，支持国际业务知识产权战略目标的实现。 • Act as IP coordinator for Hong Kong and South Asia region, communicating with international R&D teams to understand technology trends; • Conduct IP and patent-related training sessions for R&D staff; • Participate in innovation disclosure, patent mining, and preliminary evaluation during R&D activities; • Assist in preparing and reviewing patent application documents and coordinating with external patent firms; • Develop and maintain working relationships with international IP law firms and service providers; • Collaborate with global IP team to achieve strategic international business objectives.
1. 跟进南亚地区，尤其是印度电视产品的销售进度； 2. 根据AIoT业务发展策略，拉通总部资源，支持和配合区域完成收入和利润目标； 3. 产品规划：紧密配合总部的产品团队，制定产品路标规划，包括跟进新品竞争力分析、新品导入及产品迭代计划等； 4. 新品上市管理：组织制定新品上市方案，拉通IPMS流程，保障新品顺利上市； 5. PSI管理：分析SI、SO、激活数据，定期按需协商和拉齐准确FCST，确保库存周转健康； 6. 控货控价管理：通过量价管理，最大化产品收益，负责产品的发货管控与价格管控。
1. 基于市场格局及竞争情况变化，进行独立洞察分析，总结输出市场策略建议； 2. 基于不同国家的市场业态及vivo发展阶段的不同，为各国梳理规划具有竞争力的产品组合； 3. 具备独立负责产品的GTM工作的能力，协助各国做好4P维度的产品上市操盘，重点聚焦产品上市整体方案策略的制定与落地； 4. 关注产品全生命周期的过程管理，敏锐洞察市场销售及竞争情况变化，并能及时给出对应调整策略，对产品的商业成功负责。
1、负责游戏在攻坚区域的用户运营，包括社区构建和管理，KOL的触达和维系，反馈体系的建立，用户和竞品研究等用户洞察手段 2、通过用户洞察结果和游戏数据分析，找到用户痛点和需求，制定攻坚地区增长方案，并推动研发，发行等各个相关团队的落地 3、负责攻坚区域的地区性活动的规划，设计，开发跟进，验收，配置上线和效果跟踪