小米门店服务运营主管
任职要求
1、本科以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强，电子或相关专业优先
2、有5年以上手机售后行业工…工作职责
1、根据门店业务现状和趋势，分析用户需求和行为，完成门店服务质量提升策略和行动计划 2、依据用户声音，挖掘业务问题及痛点，强力拉动跨部门相关业务完成分析改善闭环管理。 3、擅长组织质量问题复盘，固化流程，形成机制。 4、定期整理和分析项目运营数据，对项目运营状况进行准确评估，挖掘新的机会点，推动业务提升
1、根据贝壳整装大家居定制业务城市的运营计划和目标，制定店面目标及节奏拆解，为店面业绩指标负责； 2、全面主持店面的日常管理工作，根据公司营销策略进行店面营销策略的制定及落地实施； 3、全面负责门店的产品陈列、产品质量、客户服务和服务质量管理，为店面服务满意度及客户体验负责； 4、负责店面人员配置及管理，提升团队人员能力，达成人效提升，打造门店人才培养带教机制，实现家居顾问的技能提升，店面服务流程优化。
1、 负责对接与美团saas餐饮合作的商户，基于收银系统的线上、线下运营工作，并带领区域内所属团队完成所负责城市商户的餐饮SaaS产品的续费、增购等目标，对商户的转化率负责 2、 负责苏沪区域商户产品培训、运营咨询等工作，协助商户制定运营策略，保证商户的留存和复购，能够将公司的增值产品和服务正确的传达到商户，提升商户经营 3、带领苏沪团队主管有效洞察商家、协助城市主管推进和管理商机，做好门店的价值透传，客情维护，辅助其完成转化并续费成功 4、定期根据商户的经营情况输出商户运营方案，确保公司产品和商家服务价值能够在商家运营中发挥作用。 5、通过专业服务塑造行业标杆案例，并引导市场传播，树立良好的 public praise
1、精通外币兑换业务相关的操作流程及外币知识，熟悉外管局的各项规定及行业相关的法律法规；日常门店业务合规管理； 2、根据当地情况，维护与本地监管，政府部门，业主，物业，管理方，银行，合作方等相关方的关系； 3、负责门店日常运营各项事宜，做好员工培训及员工管理，确保门店正常、合规、高效能运营； 4、完成门店业绩指标，组织员工积极推荐关联产品，促成交易，提高客单价，提高门店盈利水平； 5、发展和维护门店的分销、交叉渠道，策划门店线下推广活动、寻找当地业务合作资源； 6、保障门店资金安全，并对门店资金进行有效管理； 7、拓展新门店、开拓新门店合作渠道、购钞渠道； 8、落实各业务线的本地落地工作； 9、其他门店发展需要及上级交办的任务等。
岗位职责 1、指标达成：负责分公司服务业务整体工作，根据总部年度目标及工作方向拆解制定分公司服务业务工作计划和目标并带领团队完成；对分公司顾客服务满意度相关指标及经营指标达成负责，对网络规划及达成负责； 2、关键行动：负责分公司服务业务市场开发及运营管理工作，全面掌握区域运营情况、存在的问题，并及时对存在的问题予以整改； 3、合作商及门店管理：负责所辖区域内合作商管理、门店建设、服务监控与管理优化工作；对门店定期寻访及调研，收集并解决一线运营问题； 4、项目管理：负责售后渠道项目管理，拉通协调相关资源，保证重点项目的目标达成； 5、投诉处理：负责所辖区域内门店升级投诉的处理与控制工作； 6、组织目标：分公司服务主管及技术主管招聘、培养及人才梯队建设。