小米小米3C-服务部-技术支持主管
任职要求
1、大专及以上学历；
2、具有手机/大家电类售后服务3年以上经验，具有技术能力、培训能力和维修能力；
3、有基础数据分析能力，EX…工作职责
1、产品技术培训：负责公司旗下全产品的售后技术支持，并不定期针对新品或一线问题组织培训; 2、技术政策落地：推动公司涉及技术方面的政策或专项改善项目在一线网点落地执行; 3、重大投诉技术支持：省内重大投诉，包含危机事件，工商、媒体投诉的前线技术检测与处理； 4、维修质量改善：关注全产品的维修质量结果，了解并反馈一线维修问题，从一线到总部推动产品质量的改善工作; 5、维修一线现场调研：每月走访服务网点，了解维修一线困难并快速反馈，推动解决。
1. 参与产品从立项到交付出货全流程，技术角度提出评审建议； 2.海外家电行业调研、技术资料准备，配合国际服务部进行产品上市前准备和服务政策制定、交付能力建设； 3.产品生命周期市场技术支持，技术培训，解决一线问题，保证服务质量；
岗位职责： 1. 负责新品可服务性评估，输出评估合理化建议，协助推进改善； 2. 对接研发中心、制造中心和海外BG服务管理部，衔接海外销售端和售后服务平台的技术支持和专业指导； 3. 收集海外售后培训需求，编制技术培训资料、FAQ、拆卸视频等，协助海外服务人员远程&现场技术培训: 4. 协助产品EOL/备件EOL流程，拉通提供退市机型售后BOM，并释放备件退市信息至海外BG服务管理部； 5. 参与评估技术变更过程对售后的影响程度及合理性。
1.参与制定地区部海外区域市场战略规划并组织落实; 2.负责所在区域客户走访、维护、管理,新客户的开发; 3.海外市场数据、信息收集并整理,出具市场评估分析报告; 4.海外市场销售政策的制定、传递、实施并对结果进行统计、分析; 5.国际市场渠道与客户的调研、规划、开发、维护,其他海外市场调研项目的支持与实施; 6.目标市场建设、产品推介、业务治谈、展会投标等的技术支持; 7.为客户提供良好的售前服务,解决客户的咨询及相关要求的处理。
你将从事的工作： 作为车辆维修方面的专家，他们需要对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，他们为自己的工作感到自豪，同时负责保持车间整洁有序。 1. 提供专家水准的车辆检查维修等服务； 2. 使用各种不同的手工、电动等车间工具； 3. 进行设备检查、调整和认证； 4. 用全尺寸货车或拖车取送客户的车辆； 5. 进行新车交付前的出厂前bai检查； 6. 维护时间、支出和材料的记录； 7. 订取车间用品和配件； 8. 高效地处理多项任务和优先级，在预期时间完成给定任务； 9. 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 你将收获到： 专属定制的培养方案、高效快速的成长路径； 扁平化结构，多样化职业发展通道，火箭般的成长速度； 开放平等的合作模式和活泼的团队氛围； 极具竞争力的薪酬组合和全方位福利保障，加入就授予特斯拉股票，立即成为股东！ 岗位成长路径： 维修技师→车间主管→区域技术支持