小米小米汽车-服务数字化高级经理-售后服务
任职要求
1. 5年以上汽车行业数字化运营、项目管理工作经验； 2. 业务导向与用户思维：熟悉服务业务领域，具备用户思维； 3. 项目管理能力：熟悉项目管理流程，能够高效推进项目进程，确保项目按时按质完成； 4. 跨部门协作能力：能够与不同部门紧密合作，协调各方…
工作职责
1. 负责构建服务部各业务线（服务运营、服务技术、服务培训和客服系统）的数字化体系与信息系统搭建，以业务导向与用户体验视角出发完善系统能力，打通服务各系统流，支持ITR闭环的运作； 2. 负责数字化项目的全程管理，包括业务侧的需求拉通与分析、BRD输出，需求提报、产品方案评估和落地上线； 3. 推进业务数字化专项，拉通与协调各方资源，牵头组建跨部门项目组，带领项目组成员充分发挥矩阵协同作用，确保相应系统平台建设落地与其他有关工作任务的整体进度和质量； 4. 对系统生产的数据进行深入分析，挖掘问题与优化方向，并实施相应的改进措施； 5. 关注业界数字化能力，持续对标，并持续提升数字化成熟度。
1、通过一线岗位轮岗等方式，深入售后业务团队，以用户满意度、业务效率和运营效能为目标，对业务流程进行改进优化，输出可行方案并推动落地； 2、分析售后服务流程和业务需求，建设影石Insta360自助服务能力（线上寄修、权益查询、网点查询等），并定期进行迭代改版； 3、负责服务导入、产品运营SOP输出，包括但不限于网站信息更新、产品数据维护等 4、配合其他部门的工作，完成上级领导安排的其他任务。
加入西门子，共创明日世界！ 西门子数字化工业集团 (Digital Industries, DI) 是工业自动化和数字化领域的创新者。我们通过数字化企业解决方案，将现实世界和数字世界无缝连接，并借助全面的“数字孪生”实现持续的循环优化。同时，我们利用无限数据，赋能无限契机，助力快速确信的决策，为工业企业转型和可持续发展注入加速度 在服务业务单元，我们期待服务业务销售专家人才可以推动造纸、石化、发电、钢铁等行业领域发展。 你将在这些领域发挥影响： • 作为西门子数字化工业产品的服务销售专家，全面掌握所负责客户的西门子产品的应用情况，响应客户服务需求，增强客户满意度 • 主动发掘客户需求，提升客户关系，拓展西门子数字化工业产品的备件、升级改造、服务合同等服务业务 • 完成服务业务订单指标 • 协助项目经理执行所签订的服务项目
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1. 负责同城跑腿、搬家、洗衣洗鞋等业务的头部商户服务对接与合作，对用户增长、订单量、商业化营收及支付份额等核心指标负责。 2. 深入洞察用户需求与市场动态，通过用户调研、数据分析等手段，联动商户优化服务流程、定价策略和产品功能，提升用户体验和满意度。 3. 负责线上线下营销活动、促销方案，提升订单量与用户活跃度。 4. 监控日常运营数据，协同产品、运营、技术团队，快速定位问题、提出解决方案并推动落地。