小米服务顾问主管

1，客户接待与关系维护：热情接待售后客户，倾听需求，解答疑问，处理投诉，确保客户满意度。 2，团队管理：负责前台团队日常管理，包括排班、培训、绩效考核，提升团队业务能力和服务水平。 3，业务协调：与维修车间、配件部门紧密协作，跟进维修进度，协调配件供应，保障售后流程顺畅。 4，数据统计与分析：收集整理售后业务数据，分析客户反馈，为优化服务和提升业绩提供依据。 5，现场管理：维护前台工作区域整洁有序，检查设备设施，确保工作环境良好

1.售后服务基础客诉处理，门店满意度提升 2.服务顾问团队的日常工作管理，任务分配 3.团队人员的日常培训和能力提升 4.服务流程的优化和标准化的落地执行 5.服务相关数据的分析和改进提升计划

【工作内容】： 1、负责公司互联网产品销售（本地服务），顾问式销售方式，满足不同人销售模式的选择（电话、网络、市场地推、客户拜访），配合部门主管完成本部门销售任务； 2、积极开发新客户，宣传推广和销售公司产品，并完成公司的销售任务指标及相关任务。

1.客户接待与关系维护：热情接待售后客户，倾听需求，解答疑问，处理投诉，确保客户满意度； 2.团队管理：负责前台团队日常管理，包括排班、培训、绩效考核，提升团队业务能力和服务水平； 3.业务协调：与维修车间、配件部门紧密协作，跟进维修进度，协调配件供应，保障售后流程顺畅； 4.数据统计与分析：收集整理售后业务数据，分析客户反馈，为优化服务和提升业绩提供依据； 5.现场管理：维护前台工作区域整洁有序，检查设备设施，确保工作环境良好。