望尘科技游戏运营主管
任职要求
1、本科以上学历，理工科背景优先；
2、3年以上游戏策划或运营经验，了解手机游戏的运营模式和运营工作内容；
3、逻辑思维能力与沟通表达能力强，能胜任跨部门合作工作；
4、热爱游戏，有强烈的自我驱动力和责任…工作职责
1、主导搭建游戏内商业化系统，策划运营活动，包括系统及数值的设计，控制游戏内商品的投放产出； 2、定期进行各个系统和活动的数据分析，根据数据结果调整优化活动及资源投放节奏； 3、关注游戏运营状态，关注玩家反馈，处理各种突发事件，持续参与产品优化； 4、负责项目运营团队搭建、培训及管理。
1、全面负责钓鱼类手游（模拟经营/休闲竞技赛道）的全生命周期运营，对产品营收、用户活跃及长线生态负责； 2、制定差异化运营策略，围绕“真实钓鱼体验还原+轻竞技社交”核心定位，设计赛季活动、赛事玩法、UGC内容生态等运营模块； 3、深度参与产品调优，主导钓鱼手感模拟、鱼类生态设计、装备成长体系等模块的玩家需求挖掘与商业化落地； 4、基于垂类用户特性（如硬核钓鱼爱好者/泛休闲用户），设计分层运营方案，通过精准活动（如限定鱼种挑战、渔具品牌联动）提升付费率与LTV； 5、搭建钓鱼玩家社区生态，策划钓鱼攻略共创、虚拟钓场创作等UGC活动，驱动社交裂变与口碑传播； 6、联动市场团队打造“虚拟+现实”营销事件，如线下钓鱼赛事导流、户外品牌跨界合作，扩大核心用户圈层。 7、负责项目运营团队搭建、培训及管理。
1、公共云售前业务支持：面向全球SMB客户（以泛互联网，Fintech和技术行业为主），提供以公共云和AI为主的产品方案支撑，联合销售团队完成收入目标; 2、客户解决方案设计与落地： • 根据客户需求制作针对性的云上解决方案，制定正确的云和AI产品选型策略，制定合理方案匹配客户需求，负责客户关键决策人(CTO)引导，形成有效商机。 • 作为客户界面解决方案负责人，拉通内部产研团队，负责客户侧解决方案全流程落地，包括商机引导，需求分析，方案沟通，POC测试，方案上线 • 联合服务团队等协同部门，指导客户正确使用云产品，优化方案与成本，协助解决客户的问题和故障处理 3、行业方案市场规模化： • 基于特定领域市场（泛互联网为主-游戏/互娱/Web3/Fintech/Media/SaaS等），分析、抽象与归纳客户场景化需求，制定针对性的公共云场景化产品解决方案 • 沉淀针对细分领域/场景的解决方案文档，通过官网运营，销售赋能，客户论坛等方式进行传播与市场培育，推动解决方案的市场规模化复制 4、市场洞察与营销； • 针对特定行业与区域市场，分析行业趋势、市场空间、区域分布，核心场景等需求信息，形成行业和客户分析，支持整体销售市场策略制定 • 与市场营销部门协同，负责各类workshop，论坛等市场活动的内容输出和speaker 5、产品需求与反馈：抽象和归纳细分领域的产品需求和缺陷，推动产品改进、新产品立项和重大功能上线，提升产品竞争力。
1、负责网易游戏服务交付在线业务整体运营工作，制定并优化服务流程与策略，保障业务高效运转，达成服务质量与效率目标。 2、制定并优化在线客服流程、标准话术及服务规范，确保客户体验一致性。通过客户反馈和数据分析，持续改进服务质量，降低投诉率。 3、培训、指导及考核客服人员，提升团队服务意识、响应效率与问题解决能力。处理复杂或升级的客户投诉与咨询，协调跨部门资源推动问题解决。 4、协同服务产品运营管理客服系统（如在线聊天工作台等），提出优化需求。推动自动化工具（如AI知识库）的落地应用，提升服务效率。 5、关注团队人才发展计划，提升团队整体素质与业务能力。
1、负责网易游戏服务交付电话业务整体运营工作，制定并优化服务流程与策略，保障业务高效运转，达成服务质量与效率目标； 2、深入挖掘业务数据，通过数据分析驱动业务决策，优化业务流程，定期评估与改进服务标准，确保各项指标符合公司要求，助力业务增长； 3、主导呼叫业务重点项目的规划与执行，推动呼叫业务转型与创新，提升整体竞争力； 4、建立并完善 VIP 客户服务体系，制定 VIP 客户专属服务方案，监督服务过程。确保为 VIP 客户提供卓越、个性化的服务体验； 5、关注团队人才发展计划，提升团队整体素质与业务能力。