影石电商产品售前专家
任职要求
1. 热爱影像，并且具备超强的学习能力，能快速掌握新产品 2. 英文流利，能达到native水平，能无障碍与海外用户沟通交流 3. 有耐心，愿意分享，愿意帮助团队持续落地产品的用户教育 4. 具备分析能力，擅长通过现象看本质，不管是挖掘客户需求，或是洞察业务增长点 5. 结果导向、目标感强，愿意持续追求高目标
工作职责
工作职责 作为售前产品专家，你是销售、产品知识和解决方案方面的领导者。你知道如何将顾客微弱的好奇心转变成强烈的兴趣，最终发展成用户。在出现新的产品和活动时，你愿意第一时间主动学习和分享。你认可影石的使命“帮助人们更好地记录和分享生活”，并能在与顾客的所有互动中展现这一点。你总能达到、甚至超越自己的绩效目标 岗位职责： 1. 负责接待线上客户，从客户的提问中洞察和挖掘真实需求，并且巧妙地展示出产品对应的优势，从解决用户问题的角度出发去促进最终转化、达成交易 2. 输出高效的产品销售话术和可见，对售前团队进行培训赋能，提升团队的服务能力、转化能力和销售结果 3. 分析客户心声和反馈，洞察客户痛点，并反哺到产品设计和业务发展实现系统性解决方案，以提升电商整体的核心能力
工作职责 作为影石的电商售前导购产品专家，希望你是集销售能力、产品知识和解决方案能力于一身的佼佼者：你拥有将顾客微弱的好奇心转变为浓厚兴趣并实现用户转化的能力；在新产品和活动面世时，你能够第一时间主动学习和分享；你认同我们“帮助人们更好地记录和分享生活”的使命，并会在与顾客互动中展现这一点；你总是能够达到乃至超越自己的绩效目标。 岗位职责： 1. 负责电商平台售前接待，在有限时间内推荐符合用户需求的产品，完成销售目标。 2. 通过引导式提问，挖掘并识别用户的真实需求和具体使用场景，激发低购买意愿用户的兴趣并实现销售转化。 3. 记录咨询但未下单用户的信息，保持一定周期内的用户关系维护和再触达，促成销售转化。 4. 记录用户购买或流失原因，分析深层影响因素并提出解决办法，与运营团队协作提升复购和下单率。 5. 持续补充和迭代完善话术库，提高话术针对性和有效性，从而提升销售转化率。
1、负责飞连产品的客户机会拓展，具有主动挖掘客户商机能力； 2、针对客户的飞连需求进行设计，输出可落地的安全解决方案； 3、能够从客户场景出发，不断拓展新的安全方向或安全产品能力，保使安全产品不断的迭代。
1、负责抖音电商消费者与商家沟通的IM产品，设计IM在抖音的入口、消息透出和产品交互逻辑，协同内部多团队，确保服务策略的落地，提升用户体验； 2、负责用户沟通反馈信号收集、售前售中售后的策略设计，能根据不同场景，设计合理的解决方案，建立分人群/场景的客服服务思维； 3、承担管理职责，进行产品规划和设计迭代，与相关合作方达成一致，识别产品关键点及优先级，设计有效跟踪策略，推动产品落地。
1. 负责Alipay+ Super App Platform的业务拓展和售前工作，包括客户需求调研、产品演示、业务支持与方案咨询； 2. 根据客户需求和业务发展制定和设计解决方案，确保方案的可行性及落地实施； 3. 推动项目签约和落地，和日常客户沟通跟进； 4. 端到端参与项目实施过程中的指导和支持，确保方案顺利交付； 5. 与运营、产品、研发等内部团队紧密合作，推动产品和解决方案的不断优化；