影石售后仓库文员（香港）

1、建立仓储管理体系：负责协助建立、管理、完善售后备件仓库的仓储管理体系与相关流程，并开展相关培训工作； 2、仓储管理绩效监控：进行全国仓储运营绩效管理，包括绩效指标设定、目标设定，指标达成过程监控和改善等相关工作，确保仓库存储效率、收包存发运营效率； 3、仓储供应商管理及能力提升：开展及优化仓储供应商的管理及考核，协助推动仓储供应商的运作质量提升； 4、仓库库存监控：分析仓库库存，对全品类物料的在库月数&周转次数进行监控；指导供应商订单及到货，并协同销售&门店消耗呆滞品，确保备件供应的同时降低库存呆滞率； 5、仓库账实监控及盘点管理：负责监督、检查各仓库日常盘点结果、定期对各仓库进行现场盘点、编写年度盘点报告及问题改善，确保账实一致性。

1. 以公司产品为核心，协助销售部门进行售前售中售后技术支持； 2. 负责对客户进行产品软硬件培训（硬件操作、软件使用以及二次开发等），完成设备交付； 3. 负责设备交付后的技术答疑、故障诊断处理、安排售后维修等工作； 4. 基于日常培训内容、整理已知问题解决办法，总结形成文档、视频，形成、完善产品知识库； 5. 整理产品问题、客户需求，形成合理的研发需求反馈给研发/产品经理，促进产品完善、升级； 6. 负责样机及售后备用机仓库管理，建立售后机器管理流程。负责制定售后标准化服务流程，并完成过程管控； 7. 售前技术部分工作内容：负责机器人巡检、监控集成项目需求调研，充分与销售人员、客户沟通交流，对需求进行挖掘和引导，输出解决方案，进行客户现场踏勘、需求分析、技术方案编制；负责与客户进行技术交流，技术方案讲解，机器人演示等工作。

岗位描述：1、管理城市服务中心配件仓库，包括计划，下单采购，库存现场管理等；2、保障并持续优化零配件周转率；3、保障零配件一次性供货率；4、管理出入库台账，专用工具及相应硬件设施；5、零件业务相关内容的培训课程、周报和月报的开发、撰写、讲解；6、衔接总部仓库及物流，参与协助城市服务经理制定配件年度计划；7、零件管理的其他相关事宜；

负责售后仓总部的整体运营管理工作，包括入库、分拣、查验、鉴别、售后出库等各个环节的履约服务管理 1、制定并执行售后仓的运营策略，确保运营目标的实现 2、以提升物流供应链体验、降低成本、提高效率为目标，推动流程优化和技术创新 3、监控并分析售后仓的运营数据，包括库存周转率、订单处理时间、客户满意度等关键指标 4、识别并评估售后仓运营中的潜在风险，制定应对措施，确保运营安全 5、协调内部资源，做好与各部门的沟通协调工作，保障售后履约