飞猪旅行飞猪-国内机票运营高级专员-杭州
任职要求
1、2年以上从事互联网营销、机票行业运营、产品运营，等相关工作，思维活跃，有创新精神，脑洞大、聪明、皮实、有好奇心。 2、熟悉互联网经营环境及国内供应市场，有相对成熟的策略及落地方法，有同…
工作职责
1.按照航空公司分工，负责国内机票供应链的统筹运营，结合用户需求优化运营流程，协调航司供给和代理人供给制定销售方案。 2.基于供应链数据进行多维度分析，产出经营报告，优化供需匹配模型及价格、优惠策略，推动提升所负责航司的价格竞争力、销售效率、收入效率。 3.主导所负责航司供应链的营销策略制定与执行，通过需求预测、商品包装、平台推广手段提升供给的展示和售卖，并沟通航司引导资源倾斜。 4.建立所负责航司的服务标准体系，牵头梳理航空服务规范、异常问题处理机制、资源对接流程、以及代理商协同效率，保障供应链运作稳定性与服务响应时效性。
1. 负责国内交通行业（国内机票/火车票/租车/接送等其一行业）的用户增长运营，了解用户增长的方法论，通过用户的分层、人群分析、搜索及购买行为分析找到用户痛点提供用户增长的解法及落地，包括用户获取、激活、留存和转化等环节，推动用户规模和活跃度的增长。 2. 能够利用数据驱动策略的迭代，基于行业的数据、渠道的数据、用户行为的数据来挖掘迭代增长的机会，设计A/B测试方案持续优化权益策略，对行业权益的获客效率负责。 3. 与产品、技术及国内交通的各个行业运营团队深度协作，整合资源推动渠道的权益、营销活动落地，提升渠道用户复购粘性。
1、负责全球机票，酒店，国内火车票预定业务和签证咨询业务，独立处理国内国际单程联程往返程预定业务。 2、通过电话，电邮，即时通讯等方式和客户进行沟通，清楚了解客户的差旅需求，根据客户公司的差旅政策，参考合理路线和价格为客户提供专业方案。 3、进行机票火车票的预定，确认出票，改签，退票操作，租车的查询，预定，取消等操作，并按时准确将数据录入系统 4、根据SOP服务流程，确保及时高效的专业服务提高客户满意度，保持与客户之间的良好关系。能够在中级，高级差旅顾问指导下提供机上选位，值机，特殊申请等值机服务。
1、了解竞品发展情况，及时掌握行业市场动态，且进行对标分析 提供策略支撑； 2、负责对具体的流程&服务做运营质控；通过数据分析、流程体验，完善并挖掘推进可优化内容项。
1、维护和管理辖区内航空公司及机票供应商，坚持客户第一原则，吸纳和提升机票服务水平； 2、解读航司政策文件、托管客户航空协议，运价及完善、保证系统上线输出运价无误 3、监控大客户协议和渠道的产量和收益变化，做好重点客户周月报分析，并提出合理化建议； 4、协调业务部门处理疑难问题，与业务部门保持密切项目协同，及时发现问题并给与解决方案； 5、根据公司下发预算分析考核指标、制定收益方案，推进业务落地，并完成业务收益提升