盒马盒马-在线运营部-供应链管理与用户体验
任职要求
任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，供应链管理、运营管理、工商管理或相关专业优先。
2. 工作经验：
1) 5年以上供应链管理或服务运营经验，其中家政、洗护、宠物行业相关经验优先。
2) 具备从0到1搭建运营体系或主导服务流程优化项目的成功案例。
3. 核心能力：
1) 具备极强的供应链…工作职责
一. 供应链管理： 1、 负责盒马生活服务家政、洗护、宠物行业供应链及服务体系的搭建，制定并持续优化标准化流程、服务规范及质量监控体系，提升服务效率与用户满意度； 2、 负责供应商的陪跑、运营管理和考核，建立供应商分级管理体系，确保供应链的稳定性与服务质量，定期开展供应商培训，推动其服务标准与盒马体系的深度协同。 3、 制定并持续优化服务者（如家政人员、洗护技师、宠物护理师）的管培奖惩机制，提升服务者专业能力与积极性。 4、 监控服务者服务质量，通过数据化工具分析服务数据，识别并解决服务短板。 二、 用户体验与售后管理 1、 建立售后响应机制，高效处理用户投诉与服务纠纷，推动服务流程改进。 2、 设计用户满意度调研方案，定期输出服务复盘报告，提出优化建议并推动落地。
1、制定渠道营销策略：根据天猫精灵业务发展战略和销售目标，制定并执行天猫/京东渠道的营销策略，为品牌在该渠道的市场份额，销售收入和销售毛利负责； 2、设定并实现销售目标：参与设定所负责渠道的年度、季度和月度销售目标，并带领渠道运营团队实现该目标； 3、渠道日常运营管理，包括店铺装修、商品上架、订单处理，用户运营，库存管理、商详/主图优化，平台资源获取，竞品动态监测等，提升用户体验和转化率； 4、促销活动策划：策划并执行各类促销活动，如双十一、618、新品发布等大型促销活动。 5、客户关系管理，主动拓展并维护渠道侧关键客户关系，提升渠道合作深度与支持力度； 6、数据分析和反馈：通过数据分析发现运营中的问题，并加以改进。收集并分析市场及竞品动态，提供数据支持和洞察报告。定期向管理层反馈。 7、团队管理与培训：招聘、培训、激励和评估渠道运营团队成员，提升团队士气和战斗力。 8、跨部门协调：与产品，供应链，市场等部门紧密合作，确保电商活动与公司整体战略一致。 9、预算与成本控制：与投放，直播团队紧密协同，合理制定销售费用使用规则，控制运营预算，确保资源的高效利用。
负责饮品行业商品场域货盘运营，通过提升品类、品牌及货品的丰富度、商品力与价格，为饮品整体的商品场域订单渗透率负责 1. 制定供给策略：掌握行业供给分层方法，了解行业品牌及其特征，跟踪品牌商品发新与迭代趋势，制定“选品、定价、组织、补贴、汰优”的行业供给策略 2. 选品：基于用户需求分类，分析不同趋势分类下优质供给、稀缺度与应季程度，形成分品牌分区域的货盘选品规划 3. 定价/补贴：基于平台UE与C端价格锚点，制定不同供给的定价与补贴策略，并基于效率指标迭代和运营补贴，控制补贴进度和提升补贴效率 4. 组织：基于上述选品/定价/补贴规划，形成对接上下游的SOP，有效串联上游流量与下游供给，让好品被共识/被招商/被补贴/被曝光/优化供货价 5. 汰优：汰换低效商品供给，优化好商品的覆盖度/供货价与在线率
该角色将负责 IT采购与供应商全生命周期管理，通过成熟的机制保障项目的交付，为公司创造长期价值。同时，通过跨部门协作，扫清流程障碍；通过策划技术培训与行业交流，提升团队创新力与研发效率。通过支持项目管理及工具优化，最大化组织效能；并致力于引进先进AI工具技术赋能整个团队。 岗位职责 1. IT采购与供应商全生命周期管理 负责软件、License及项目整包的端到端采购管理，涵盖从需求分析、供应商寻源、合同谈判到履约执行的全流程，确保采购高效合规； 负责外包团队管理（需求确认、招聘、考勤绩效及离场交接），解决协作痛点； 负责供应商全生命周期管理（准入、绩效评估、分级与退出）并持续优化。 2. 部门运营及工程师文化建设 对接EHS、CGA、Security及L&D等职能部门，作为枢纽处理各团队事务； 构建部门内外部培训体系，策划技术论坛、在线课程等多元化技术分享活动，提升团队技术能力； 统筹外部行业大会参会与对外宣传，促进内外部技术交流； 3. 部门项目管理工作 支持IT部门日常项目管理工作，包括组织会议、统计项目数据、生成项目报告等； 推动内部项目管理工具升级，提升项目管理效能与知识沉淀； 驱动先进AI工具的调研、引进及推广，通过智能化手段赋能工程师团队。
该角色将负责 IT采购与供应商全生命周期管理，通过成熟的机制保障项目的交付，为公司创造长期价值。同时，通过跨部门协作，扫清流程障碍；通过策划技术培训与行业交流，提升团队创新力与研发效率。通过支持项目管理及工具优化，最大化组织效能；并致力于引进先进AI工具技术赋能整个团队。 岗位职责 1. IT采购与供应商全生命周期管理 负责软件、License及项目整包的端到端采购管理，涵盖从需求分析、供应商寻源、合同谈判到履约执行的全流程，确保采购高效合规； 负责外包团队管理（需求确认、招聘、考勤绩效及离场交接），解决协作痛点； 负责供应商全生命周期管理（准入、绩效评估、分级与退出）并持续优化。 2. 部门运营及工程师文化建设 对接EHS、CGA、Security及L&D等职能部门，作为枢纽处理各团队事务； 构建部门内外部培训体系，策划技术论坛、在线课程等多元化技术分享活动，提升团队技术能力； 统筹外部行业大会参会与对外宣传，促进内外部技术交流； 3. 部门项目管理工作 支持IT部门日常项目管理工作，包括组织会议、统计项目数据、生成项目报告等； 推动内部项目管理工具升级，提升项目管理效能与知识沉淀； 驱动先进AI工具的调研、引进及推广，通过智能化手段赋能工程师团队。