盒马盒马超盒算NB-营运培训-P

1、根据区域营运业务和队伍发展规划，编制并实施培训工作计划； 2、负责组织落实区域业务人员的各项培训，并参与部分授课和编写课程与教案； 3、对接区域讲师资源，建立兼职讲师队伍，并对培训队伍的日常工作进行指导和管理； 4、收集集团内优秀实战案例，萃取经验并呈现； 5、配合上级完成培训体系的搭建、制度的建设与迭代； 6、线上学习平台建设与产能能力提升：成长地图搭建，多媒体课程制作；数字化产品提效，AI探索。

1、负责总部配送培训体系建设、培训计划制定与实施，包括需求调研、课程设计、培训安排、授课、培训评估等； 2、新人培训：师兄选育用留机制与新人质量培养体系； 3、人才培训：管理层多维培训方案设计与晋升培训体系建设。 4、业务培训：营运标准、新业务快速培落地、优秀实战案例萃取经验快速推广复制； 5、线上学习平台建设与产能能力提升：成长地图搭建，多媒体课程制作；数字化产品提效，AI探索。

1.提供卓越的顾客体验: 热情友好地欢迎顾客，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案，超越他们的期望。 2.产品专家: 深入了解所有 小米产品硬件软件知识、服务知识，并能够清晰简洁地向顾客解释其功能和优势，是门店团队学习与寻找产品帮助的对象。 3.销售与服务: 积极倾听顾客需求，推荐合适的产品和服务，完成门店销售目标，同时，能处理顾客咨询、技术支持。 4.团队合作: 与团队成员紧密合作，共同营造积极向上的工作氛围，并为顾客提供无缝衔接的服务体验。 5.辅助门店管理：协助店长管理店铺的日常营运，如销售分析、陈列整理、顾客服务、库存、活动的制定和执行等。 6.保持学习: 积极参与公司组织的培训，不断学习新的产品知识、销售技巧和服务理念，以保持领先地位。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.Provide an excellent customer experience: Welcome customers warmly and friendly, understand their needs, and offer personalized solutions to exceed their expectations. 2.Product expert: Have an in-depth understanding of the hardware and software knowledge of all Xiaomi products as well as service knowledge, and be able to clearly and concisely explain their functions and advantages to customers. You should be the person that the store team turns to for product learning and assistance. 3.Sales and service: Actively listen to customers' needs, recommend suitable products and services, and achieve the store's sales targets. Meanwhile, be capable of handling customer inquiries and providing technical support. 4.Teamwork: Collaborate closely with team members to jointly create a positive and upbeat working atmosphere and provide customers with a seamless service experience. 5.Assist in store management: Assist the store manager in managing the daily operations of the store, such as sales analysis, display arrangement, customer service, inventory management, and the formulation and implementation of activities. 6.Keep learning: Actively participate in the training organized by the company, and continuously acquire new product knowledge, sales techniques, and service concepts to stay ahead of the competition.

该职位将从区域层面负责设计AIDC交易的流程与，确保PTP交易的及时入账与对帐。同时，该职位也将重点支持新业务项目推进，确保其顺利落地与运营，推动整体效率与自动化转型的提升，并确保具备足够的内控措施以降低潜在风险。 工作职责： 在此职位中，您将： 成为所属领域内流程与系统的专家，监控所有与财务流程相关的内部与外部审计事项，并确保行动计划能够及时完成。如有需要，向各国团队提供问题关闭支持。 主导业务项目的流程审视与支持： ▪ 设计流程并提出系统开发建议，以支持业务项目的成功落地； ▪ 与相关利益相关方建立业务合作关系； ▪ 撰写、审核并发布新项目的操作手册与SOP文件。 与内部团队及外部财务BPO保持信任合作关系与持续沟通，确保服务交付质量并实现高水平的客户满意度。 当新业务、新流程或仍留存于本地业务中的交易性工作出现时，推动其顺利转移至财务BPO。 识别并优先处理财务营运中可改进的流程与系统机会： ▪ 组织工作坊，持续审视实际操作并识别流程痛点； ▪ 重新设计流程以提升营运效率，包括采用自动化工具，同时解决潜在控制问题； ▪ 为各业务用户提供公司流程、系统与工具的定期更新与培训，促进其参与与理解，提升应用效果。