盒马盒马超盒算NB-配送管理-上海

1、负责盒马配送整体骑手运营，通过能力刻画、权益塑造、活动运营、文化建设的优化，对整体骑手满意度负责 2、根据不同阶段业务发展，优化打磨骑手成长体系，帮助新骑手缩短落地时效、老骑手延长留存周期，全面提升核心骑手占比 3、结合骑手在日常生活中遇到的衣食住行诉求，针对不同等级骑手提供差异化权益供给，让好的骑手在盒马平台能够做的更好、更开心，提升骑手对于平台的认同感、归属感 4、横向服务全职运力、弹性运力，针对促销、天气、季节保运等场景，沉淀激励打法，提供一键式线上智能化套餐化解决方案，帮助运力同学实现一键运营，全面提高管理效率 5、联动HR、OC团队，从骑手收入和勤奋度两个层面出发，针对优质骑手打造“金领骑手”团队，通过美誉奖励的机制运行，树立标杆、鼓励优秀，提升社会认可度

【需要你负责——】 1、指定片区配送团队组建，有效进行运力管理，保证大促或异常天气时配送运营正常； 2、与三方供应商对接配送员日常的入离职及招聘，与三方供应商保持良好的沟通与配合； 3、处理配送中的突发重大异常并能及时给出有效的解决方案，重大异常事件要第一时间进行上报； 4、监控配送数据及异常情况，执行日报、周报及月报制度，针对所发生的客诉要及时跟进并反馈结果； 5、对本片区门店的配送考核指标KPI完成结果负责，推动配送管理组快速落实成本控制及服务质量提升要求； 6、片区内新门店的配送商圈预跑、路由地址基础信息采集及上报，配送范围定期回顾并视需要及时调整； 7、负责本片区门店的社会众包拉新、引入、培训及日常运营管理； 8、与本片区门店其它部门保持良好的沟通，保证跨部门协调与合作顺畅进行。

1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查美团小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。

岗位职责: 1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检核小象超市站点配送的日常管理及流程标准化； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。