钉钉千问办公-客户成功经理-华中&华南

1. 做深客户价值：主动洞察客户对钉钉产品的使用状况，深入剖析客户业务场景与需求，精准挖掘并合理引导。结合AI技术与咨询思维，为客户量身定制具有竞争力的场景方案或实践，并全力推动钉钉AI产品和解决方案在客户侧落地实施。沉淀行业标杆场景方案，提炼普适性价值，复制推广至其他类似客户场景，助力行业数字化转型。 2. 做好客户服务：精心维系客户关系，挖掘与AI深度结合的业务场景，及时发现并解决客户在使用过程中产生的问题与需求，联动多业务部门迅速响应。基于数据分析结果，形成切实可行的改进方案，推动钉钉产品功能持续迭代，显著提升客户体验。 3. 驱动客户成功：为客户制定全面且专业的业务成功计划，涵盖业务深度分析、融合钉钉AI创新解决方案、定制化培训方案以及精准产品推荐。借助AI技术协助客户搭建高效的内部运营体系，深度挖掘合作商机，通过专业咨询与策略制定，有力推动钉钉产品的续购与增购，实现客户与企业的双赢。 4. 助力生态发展：为生态伙伴提供CSM体系化辅导与全方位支持，凭借咨询经验与AI赋能，帮助服务商构建专业高效的CSM团队和AI支撑的作战体系、推进多元化的业务战役与活动，促进钉钉生态系统的协同发展。

1. 做深客户价值：主动洞察客户对钉钉产品的使用状况，深入剖析客户业务场景与需求，精准挖掘并合理引导。结合AI技术与咨询思维，为客户量身定制具有竞争力的场景方案或实践，并全力推动钉钉AI产品和解决方案在客户侧落地实施。沉淀行业标杆场景方案，提炼普适性价值，复制推广至其他类似客户场景，助力行业数字化转型。 2. 做好客户服务：精心维系客户关系，挖掘与AI深度结合的业务场景，及时发现并解决客户在使用过程中产生的问题与需求，联动多业务部门迅速响应。基于数据分析结果，形成切实可行的改进方案，推动钉钉产品功能持续迭代，显著提升客户体验。 3. 驱动客户成功：为客户制定全面且专业的业务成功计划，涵盖业务深度分析、融合钉钉AI创新解决方案、定制化培训方案以及精准产品推荐。借助AI技术协助客户搭建高效的内部运营体系，深度挖掘合作商机，通过专业咨询与策略制定，有力推动钉钉产品的续购与增购，实现客户与企业的双赢。 4. 助力生态发展：为生态伙伴提供CSM体系化辅导与全方位支持，凭借咨询经验与AI赋能，帮助服务商构建专业高效的CSM团队和AI支撑的作战体系、推进多元化的业务战役与活动，促进钉钉生态系统的协同发展。

1.负责千问办公移动端 App 的架构设计、核心模块开发与持续迭代，主导 Android 端的技术演进，同步参与 iOS 及前端跨端方案的落地。 2.深入理解产品需求与用户场景，从性能和体验两个维度驱动技术方案选型与实现，确保 App 在流畅度、响应速度、内存占用等关键指标上达到行业领先水准。 3.将 AI 能力（大模型推理、RAG、Agent、多模态交互等）与移动端特性相结合，设计并实现创新的交互形态与功能模块。 4.建立和完善移动端性能监控体系、自动化测试框架和工程质量标准，推动团队研发效能提升。

1、负责钉钉大客户项目的技术交付统筹，制定技术实施计划，推动项目从方案设计到落地交付的全过程闭环。 2、深入理解客户业务场景，结合钉钉产品能力与 AI 原生技术方案，设计可落地、可扩展、可持续演进的技术路径。 3、协调产品、研发、交付、生态服务商及客户侧多方资源，推动复杂项目高效推进。 4、主导技术架构设计、方案评审与风险把控，确保系统稳定性、安全性、可扩展性和交付质量。 5、负责钉钉生态服务商的技术管理与交付评审，提升合作伙伴在大客户项目中的技术落地能力。 6、跟踪 AI、协同办公、企业数字化等前沿技术趋势，结合客户需求持续引入创新解决方案。 7、具备全栈技术视角，能够在 Java、Python、JavaScript 等技术栈及 AI 编码工具辅助下，高效判断方案可行性并推动问题解决。