钉钉钉钉-IM沟通产品经理-AI方向
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机或相关专业优先，5年以上B端/C端平台型产品经验，有过千万级用户IM产品者优先；
2. 熟练掌握AI工具，有AI+IM落地经验；
3. 具备快速决策能力，能快速响应企业级客户需求并协调多方资源推进落地，具备优秀的抗压能力强；
4. 极强的用户同理心与跨文化沟通能力，可基于数据与场景洞察抽象复杂需求为产品方案。工作职责
1. 负责钉钉即时通讯核心功能迭代与体验升级，深度挖掘企业级沟通场景需求，通过AI技术优化沟通效率与体验； 2. 协调跨部门资源（研发、安全、运营），推动IM基础能力与行业解决方案的深度融合； 3. 建立用户反馈闭环机制，通过数据驱动持续迭代产品，应对复杂企业环境下的定制化需求与技术挑战。
1、负责平台用户售后求助解决方案的产品设计，包括不限于售后申请渠道、商家IM渠道的用户求助解决。运用AI agent能力理解用户诉求，串联客服、治理等多产品模块，给到用户合理的解决方案。 2、建设解决方案中心，支持品质、发货、物流等多场景的AI Agent在平台的部署，充分理解每个场景的用户诉求，调动多个模块的特征和工具，给到用户最直接、感受最好的体验。 3、理解商家在售后、物流等场景下的痛点和诉求，通过AI赋能的方式，辅助商家处理，部分场景提供全自动化的产品能力，降低商家运营成本，全面提升用户求助体验。
1、企业办公和管理线的AI策略产品规划和实施，不限于知识库搜索、招聘搜索、IM搜索、大模型超级助理等。 2、基于市场调研、数据分析与用户洞察，结合算法能力设计产品策略，并对最终结果负责。 3、进行数据分析，对不同产品模块制定评估方案，优化搜索和对话效果，持续提升招聘、知识和IM等垂类的核心指标。 4、结合不同垂类的阶段性目标和协同方目标，完善数据监测和质量评估机制，持续收集用户反馈，迭代策略方向指标体系及评估方法。
1.负责IM的商家数字员工Agent建设，抽象留资、交易、预约预订行业Agent特征，设计通用平台产品能力。 2.制定Agent评测标准和业务目标，协同算法、工程、前端、业务产运完成服务零售行业售前Agent、商品零售售后Agent的落地。 3.负责跟进产品的上线和运营，监控产品的关键指标并及时调整产品策略。 4.研究市场动态和竞争对手，不断优化产品功能和用户体验。
1.深度研究LLM、Agent、RAG等前沿技术发展趋势，结合市场需求和产品方向，识别智能对话产品的发展机会点； 2.制定智能对话产品（企业客服/营销方向）的中长期发展规划和阶段性迭代策略，明确产品核心功能和差异化竞争优势； 3.主导智能对话产品的全流程设计，包括需求分析、功能架构搭建、原型设计、开发跟进及上线后的效果评估与优化； 4.构建科学的产品评估体系，通过数据分析持续监控关键业务指标，为产品迭代和商业化决策提供数据支撑； 5.协调研发、算法、测试、运营等多部门资源，推动跨团队高效协作，确保产品按时高质量交付并达成商业化目标； 6.跟踪行业标杆产品动态，与行业客户交流，定期进行赛道洞察与分析，持续优化产品用户体验和商业价值。