京东揽派服务岗

1、流程、标准迭代以及系统设计：基于项目规划、产品需求、客户体验，负责揽派流程的梳理设计并且不断驱动服务标准迭代升级，完善作业系统的设计，联动省区落地和推广，对一线人员进行赋能培训； 2、差错与虚假治理：针对揽派过程当中的不规范行为进行治理和管控，完善管理机制以及推动执行规范改善； 3、数据与预警体系搭建：完成揽派环节体验数据指标的制定，同步搭建数据看板以及预警体系； 4、体验改善：揽派执行过程中，持续进行问题的诊断分析，并且定位背后的原因，从流程设计、管理机制、路区设置、班次规划、人员效能纬度推动揽派体验问题的改善。

1.负责揽派后台核心系统的设计、架构、研发、优化工作； 2.研发基础的服务、开发代码框架和代码库，提升业务团队的开发效率和开发质量； 3.保障服务在高并发环境下的性能和稳定性。

1、负责基于市场调研和自身业务特性完成终端运力模式设计与优化，支持业务需求与创新； 2、负责整合自有和其他运力资源，进行运力规划和动态调整，保障日常和大促的运力满足率和揽派效率； 3、终端运力计费和成本管理，分析并控制运力成本； 4、制定运力考核机制，分析运力数据并通过PDCA闭环，监督服务质量达成。

1、负责营业部范围内客户开发拓展，维护商家客户关系，客户异常处理，保证服务质量； 2、负责营业部团队建设，打造高绩效团队，营造良好的组织气氛，不断提高员工质量和员工满意度； 3、负责制定运力计划，进行配送物资、运营场地及各种异常管理； 4、负责日常事务及资金安全管理，保持业务量和营业额的持续增长，以及应收货款的回收等。 5、小哥收派作业管理，提升营业部的揽派时效、客诉、破损等运营指标。