京东跨境支付产品运营
任职要求
1、3+ years in cross-border e-commerce operations or payment platform operations; 2、Mastery of merchant lifecycle management tools,Familiarity with payment operations: chargeback handling, FX reconciliation; 3、Advanced Excel/Google Sheets (pivot tables, VLOOKUP) and SQL for data mining; 4、Fluent English (IELTS 6.5+/TOEFL 90+) for cross-border partner communication.Native Mandarin. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1、Onboard and retain cross-border e-commerce merchants (e.g., Amazon/Shopee sellers), providing end-to-end payment solution consulting and troubleshooting (e.g., payment failures, FX settlement delays); 2、Coordinate with payment processors, logistics providers, and overseas acquirers\banks to optimize cross-border transaction success rates; 3、Integrate resources from cross-border e-commerce, logistics, payment networks, overseas acquirers, and financial institutions to build collaborative solutions that unlock shared value across the ecosystem; 4、Analyze merchant behavior data (cart abandonment rates, chargeback ratios) to identify operational bottlenecks; 5、Implement automated KYC workflows (e.g., OCR document verification) to reduce merchant onboarding time.
1. 负责跨境支付交易全链路的转化提升，能通过数据分析识别瓶颈环节，设计并执行A/B测试、灰度实验，验证优化效果；跟进产品功能上线、复盘实验效果，确保产品稳定性与业务指标的达成； 2. 支持新支付通道接入、支付方式拓展及营销活动策划；根据不同市场用户特征优化收银台上的支付选项与展示逻辑； 3. 与数据团队搭建支付数据监控仪表盘，追踪支付转化率环节的各关键指标；定期输出运营分析报告，为产品和业务策略提供量化依据； 4. 与产品、研发、风控、合规及商务团队跨业务协同，推动运营优化及营销活动等策略的落地； 5. 定期完成跨境支付行业的竞品调研，跟踪国际支付趋势，持续探索创新支付体验与商业模式。
• 支付成功率提升：深入分析卡类交易失败原因（如 3DS 验证失败、风控拦截、发卡行拒付等），制定策略提升授权成功率； • 支付成本控制：精算卡支付的整体成本结构（费率、拒付、跨境附加费等），优化交易路由与通道选择，提升ROI； • 收单通道运营：评估现有收单机构表现，推动路由策略优化及新通道的拓展与接入； • 实时监控与问题响应：搭建异常监测机制，快速定位并协同解决系统或银行端异常，保障交易稳定性； • 数据分析与洞察：构建并维护交易成功率与成本模型，定期输出分析报告，支持管理层团队决策； • 政策合规与新技术探索：关注 PSD2、SCA 等欧美/亚太市场合规要求，探索 Tokenization、BIN 优化、智能路由等新技术在业务中的应用。
1. 负责蚂蚁国际旗下万里汇跨境支付产品运营，针对海外的跨境电商卖家、货物贸易及服务贸易等客群设计针对性的涵盖收付管兑贷的一站式支付解决方案，助力海外业务的增长、交易额的增加以及盈利水平的提升 2. 负责推进重点收付产品的新功能上线，和海外区域本地团队保持紧密合作，了解区域需求，提炼出共性痛点，并产出业务需求文档和业务价值推算，协同总部的市场、风控、法务合规等中后台团队，产出可落地的业务方案，并和产品团队紧密沟通，上线并迭代需要的产品功能 3. 负责重点收付产品的运营，围绕识别的重点业务场景或关键产品进行目标拆解，制定增长目标、运营策略，协同数据团队设计关键指标监控报表和日常的洞察分析，识别业务目标达成过程中的关键问题，协同市场团队进行宣传推广，并与区域业务负责人达成一致，为区域提供销售工具包，建立与区域的例会机制，共同为结果负责，实现关键业务目标的达成 4. 作为总部中台，行使center of excellence职能，包括但不限于进行必要的跨区域优先级协调、整理优秀增长案例进行跨区域分享、设计优化总部到区域落地的关键流程提升跨区域协作效率等 5. 同时要保持对所负责业务场景或关键产品的了解和洞察，关注行业发展趋势、竞争环境变化等，能够进行一定的前瞻性思考，对所负责板块进行中长期的规划和设计
1. 负责蚂蚁国际旗下万里汇远航招商阵地与收款体验优化运营，负责重点跨境电商平台的招商申请数及平台收款市场份额提升；围绕跨境电商收款的体验问题，提出解决建议并推动落地优化 2. 作为业务中台角色，需要和BD、市场及产研团队保持紧密合作，了解内外部客户的需求，提炼出共性痛点，并产出业务需求文档和业务价值推算，协同LCAP、数据、风控等中后台团队，产出可落地的业务方案，并和产品团队紧密沟通，上线并迭代需要的产品功能 3. 围绕识别的重点业务场景或关键产品进行目标拆解，制定增长目标、运营策略，协同市场团队进行宣传推广，并与区域业务负责人达成一致，为区域提供销售工具包，建立与区域的例会机制，共同为结果负责，实现关键业务目标的达成 4. 针对负责的业务场景或关键产品，协同数据团队设计关键指标监控报表和日常的洞察分析，识别业务目标达成过程中的关键问题，并协同相关团队制定策略或解决方案 5. 保持对所负责业务场景或关键产品的了解和洞察，关注行业发展趋势、竞争环境变化等，能够进行一定的前瞻性思考，对所负责板块进行中长期的规划和设计