京东无人设备运维岗
任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，物流管理、电子商务、自动化或相关专业优先；
2.工作经验：具有至少1年自动化设备或零售行业运营管理经验者优先；
3.技能要求：熟悉Office办公软件操作，具备基本的计算机维护能力；
4.能力特质：责任心强，注重细节；优秀的沟通协调能力和解决问题的能力；
5.其他：持有C1驾驶证者优先，因工作需要，工作时间主要为夜间，需适应夜间工作。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。工作职责
1.异常响应与处理：负责实时监控无人售药机的运营状态，对出现的各种异常情况进行快速响应，包括但不限于设备故障、药品缺货、支付问题等，确保顾客体验不受影响； 2.设备巡检与保养：按照预定的巡检计划，对无人售药机进行定期现场检查与维护，确保设备处于最佳工作状态；执行预防性维护措施，延长设备寿命； 3.库存管理与盘点：负责无人售药机内药品的库存管理，定期进行库存盘点，确保账实相符；根据销售数据预测需求，合理安排补货计划，避免库存积压或短缺； 4.售后服务优化：收集用户反馈，分析售后数据，识别服务中的改进点，不断提升服务质量；处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度； 5.团队协作与沟通：与技术、物流、采购等部门紧密合作，协调解决运营中遇到的问题；参与制定并优化操作流程，提高工作效率。
1. 负责低空物流相关的无人机、地面自动化机场、基础设施等产品的技术支持、售后服务和运维管理工作。 2. 负责低空物流的相关产品的新产品运维导入、DFS、产品运维手册等工作； 3. 负责制定产品运维的策略和规范，梳理并制定运维的成本、质量、时效和效率等关键指标，通过优化运维流程、提高团队能力等方式逐年优化。 4. 负责故障排查和问题解决，及时响应和处理运维相关的紧急情况。 5. 跟踪产品运维指标，推动产研团队不断优化和改善产品性能，保证产品的高可用性。 6. 制定对应的运维人员培训课程、对国内外运维人员进行培训，并进行上岗资格认证考试等，保障运维团队人员能力满足业务要求。 7. 同产研团队一起，推进运维工作的数字化，保障运维全链路闭环。 8. 管理团队，制定团队目标和工作计划，带领团队完成工作任务。
1.负责无人机配送业务中的自动化设备的市场调研、需求分析和行业研究。 2.根据对无人机业务定位和市场分析，制定硬件产品发展路线， 输出MRD/PRD文档。 3.负责硬件产品从概念、设计、研发、生产、上市到退市的全生命周期管理。 4.根据无人机配送的业务迭代、自动化设备的硬件演进、数据分析及用户反馈，不断优化和迭代产品。 5.负责开发过程中的需求把控、测试、缺陷跟踪，有力协调并驱动开发、测试等团队高效率、高质量地交付产品。 6.结合业务特点， 抽象设备模型， 梳理业务场景并定义操作流程规范。 7.负责自动化设备中电控系统的技术趋势把控，方案风险识别与量产成本控制。
1.负责无人机配送业务中的自动化设备的市场调研、需求分析和行业研究。 2.根据对无人机业务定位和市场分析，制定硬件产品发展路线， 输出MRD/PRD文档。 3.负责硬件产品从概念、设计、研发、生产、上市到退市的全生命周期管理。 4.根据无人机配送的业务迭代、自动化设备的硬件演进、数据分析及用户反馈，不断优化和迭代产品。 5.负责开发过程中的需求把控、测试、缺陷跟踪，有力协调并驱动开发、测试等团队高效率、高质量地交付产品。 6.结合业务特点， 抽象设备模型， 梳理业务场景并定义操作流程规范。 7.负责自动化设备中电控系统的技术趋势把控，方案风险识别与量产成本控制。
1. 负责产品的服务导入工作，作为PL以成本为目标，制定应用于全球的策略方案，组织各职能输出维修手册、SBOM等资料； 2. 参加研发过程中的结构、工艺等设计评审，输出DFS报告，提升地面自动化设备的可维护性、可维修性，从源头控制运维成本； 3. 负责组织复杂故障的解决，与产研协作找到根因并沉淀为技术SOP； 4. 分析故障数据、时效等数据，推动产品优化及设备维护流程体系的优化； 5. 建立设备维修培训与资质认证体系，赋能技术人员具备故障判定能力、维修维护能力、工程理念与品质意识； 6. 持续优化现场运维体系模式，使其标准化，促进时效、成本等指标的持续改善；