京东产品运营
社招全职5年以上产品运营岗地点：北京状态：招聘
任职要求
1.本科及以上学历，5年以上互联网/电商行业经验，有客服系统、智能服务工具或B端产品运营经验；
2.熟悉数据驱动的运营方法论，具备AI技术应用场景的实践经验；
3.擅长从复杂业务场景中抽象需求，制定可落地的解决方案。能基于业务痛点设计产品功能，并…登录查看完整任职要求
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工作职责
1.通过优化APP端售后自助服务，智能化、自助解决客户问题，减少客户进线人工咨询需求，降低运营成本； 2.针对一线客服工作台进行产品设计优化与日常运营，梳理客服业务流程痛点，通过功能迭代、工具创新及智能化技术应用，提升客服问题处理效率与服务质量。并搭建客服工作台运营指标体系，监控关键数据，推动系统持续优化； 3.深入分析客户不满意的服务案例，定位系统、流程或产品缺陷，推动解决，提升客户满意度； 4.对接业务、技术、数据团队，统筹需求优先级，推动产品功能开发与落地，确保项目高效执行并达成业务目标。
包括英文材料
学历+
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